Kişilerarası becerileri

Akran Arabuluculuğu

Akran arabuluculuğu, ABD ve İngiltere’deki okullarda çatışmaları ve anlaşmazlıkları yönetmeye yardımcı olmak için kullanılan bir yaklaşımdır.

Resmi akran arabuluculuğu yaklaşımları, anlaşmazlıklara müdahale etmelerine yardımcı olmak ve katılımcıları bir anlaşmaya varmaları için desteklemek için seçilen kişilere (‘akran arabulucuları’) eğitim sağlar.

Genel olarak, akran arabulucuların resmi ve tanınmış bir konumu vardır. Bununla birlikte, herkes sosyal zorluklarda arabuluculuk yapma becerilerini geliştirebilir ve beceriler çocuklar kadar yetişkinler için de faydalıdır.

İşteki meslektaşlar arasında veya gönüllü bir komite gibi belirli bir sosyal gruptaki bireyler arasında anlaşmazlıklar ortaya çıkabilir. Durumları yatıştırmak için arabuluculuk becerilerinden yararlanabilmek, sorunların tırmanmasını önlemeye yardımcı olabilir.

Akran Arabuluculuğu nedir?

Okullarda ve kolejlerde, akran arabuluculuğu, aynı yaş grubundaki çocukların gruplar veya bireyler arasındaki sorunları çözmeye yardımcı olduğu yerdir.

Bunun yerine, her iki taraf için de bir kazan-kazan çözümü için çalışırlar, iki tarafın bir araya gelmesine ve her ikisi için de işe yarayan bir çözüm geliştirmesine yardımcı olurlar.

Bu nedenle bu, diğer arabuluculuk türlerine çok benzer bir yaklaşımdır (ve daha fazlası için Arabuluculuk Becerileri sayfamıza bakın).

Akran Arabuluculuğu için Gerekli Beceriler

Akran arabulucular, diğer arabulucuların becerilerine çok benzer beceriler gerektirir.

Örneğin:

  • Dinlemede iyi olmaları gerekir. Bu, becerilerini geliştirmeye devam eden çocuklar için zor olabilir ve özellikle yargılamadan dinlemeye çalışmak zorunda kalabilirler. Daha fazlası için Dinleme Becerileri sayfamıza bakın.
  • Kendilerinin ve dahil olan herkesin durumu anladığından emin olmak için Açıklama ve Sorgulamanın önemini anlamaları gerekir. ‘Gerçekleri’ tespit etmek, dahil olanların bakış açılarını ortaya koymaktan ve her iki tarafın da diğerinin fikirlerini anladığından emin olmaktan çok daha az önemli olabilir.
  • Akran arabulucuların, yüzeyin altında neler olup bittiğini anlamak için oldukça iyi Duygusal Zekaya sahip olmaları gerekir. Özellikle, kendilerini her iki katılımcının yerine koyabilmeleri ve dahil olanların da aynısını yapmalarına yardımcı olabilmeleri için güçlü bir empati kurmaya yardımcı olur. Hiç kimse küçük çocukların bunu hemen yapmasını beklemiyor, ancak bir akran arabulucunun gerektirdiği beceriler sorulduğunda, dokuz ila on yaşındaki bir grup, nazik olmaları ve duyguları anlamaları gerektiğini söyledi. mantıksız geliyor.
  • Akran arabulucu olarak hareket edenlerin makul bir adalet ve adalet duygusuna sahip olması özellikle küçük çocuklar için önemlidir. Akran arabulucuların taraf olmama konusunda titiz olmaları gerekir, bu da onların adil ve tarafsız olmayı anlamaları gerektiği anlamına gelir.
  • Akran arabulucuların iyi iletişim becerilerine sahip olması gerekir. Sözlü İletişim Becerileri, duyguları daha az duygusal bir dille yeniden ifade etmelerini ve tanımlamalarını sağlamalı ve ayrıca katılımcıların durumu farklı bir ışıkta görmelerine yardımcı olmalıdır. Söylenmeyenleri belirlemelerine yardımcı olmak için sözlü olmayan iletişimi de anlamaları gerekir.

Akran Arabuluculuğu Süreci

Akran arabuluculuk sürecini kullanan her okul veya kolej, muhtemelen kullandığı biraz farklı bir resmi sürece sahip olacaktır.

Bununla birlikte, gayri resmi bir şekilde akran arabulucu olarak hareket ediyorsanız, ister çocuk ister yetişkin olarak hareket ediyorsanız, durumun adil kalmasını sağlamak için izlenecek bir süreç isteyebilirsiniz.

Arabuluculuk Becerileri sayfamız resmi bir arabuluculuk sürecini ortaya koymaktadır, ancak bu muhtemelen çok karmaşıktır.

Bunun yerine, aşağıdaki gibi daha gayri resmi bir süreç kullanmak isteyebilirsiniz:

Başlangıçta

Katılımcıların süreç için bazı temel kurallar üzerinde anlaşmalarını sağlayın.

Örneğin, “Bunu daha sakin bir şekilde konuşmanın yardımcı olabileceğini düşünüyorum ve bu konuda yardımcı olmaktan çok mutluyum. Sırayla konuşacağımızı ve birbirimizi bölmeyeceğimizi kabul etmemizi önerebilir miyim? ” Taraflardan biri veya her ikisi tarafından yardım etmeniz istendiyse, tarafsız bir rol üstlendiğinizi de açıklamak isteyebilirsiniz.

Durumu Anlamak

Bir sonraki aşama, her iki katılımcının da hikayelerini anlatmalarını sağlamak ve her birine diğerini bölmeden konuşmaları için zaman tanımaktır.

Durumun doğru olduğundan emin olmak için sorgulama ve açıklığa kavuşturmayı kullanın. Her bir kişi pozisyonunu belirledikten sonra, sizin ve diğer kişinin doğru anladığınızı kontrol etmek için söylediklerini özetleyin. Duyguları tanımak ve adlandırmak için hissettikleri duyguların bir ifadesini eklemek isteyebilirsiniz (örneğin, “Bu konuda çok kızgın hissettiğinizi görebiliyorum ve umarım bu tartışma buna yardımcı olur”) dahil olanlar için çok güçlüdür.

Katılımcıların Geriye Değil İleriye Bakmasına Yardımcı Olma

Anlaşmazlıkları çözmeye yardımcı olmanın anahtarı geriye değil, ileriye bakmaktır.

‘Geri’ sizi suçlamaya ve olanlarla ilgili suçlamalara götürür. Bunun aksine ‘İleri’, katılımcılardan bir sonraki adımda ne yapacaklarını ve ilişkilerini nasıl ileriye taşıyacaklarını söylemelerini ister. Örneğin, her birine sırayla “Durumun nasıl çözüldüğünü görmek istersiniz?” Veya “Bu durumdan ideal sonucunuz ne olurdu?” diye sorabilirsiniz. Bu, anlaşma alanlarını göstermeye yardımcı olabilir.

Özellikle tartışma biraz kızışırsa, bir kahve molası veya dışarıda yürüyüş önermek iyi bir seçenek olabilir.

Bu, herkese kafalarını boşaltma şansı verir.

Bulma Seçenekleri

Bir sonraki aşama, çözüm seçenekleri aramak olmalıdır.

Muhtemelen en basit yol, her iki katılımcıya da hangi seçenekleri görebileceklerini sormak ve ayrıca seçenekleri kendiniz önermektir. Seçeneklerin bazılarının imkansız ya da düpedüz saçma olması gerçekten önemli değil, çünkü seçenek ne kadar fazlaysa, iyi olanları belirlemek ve sonra bir anlaşmaya gitmek o kadar kolay olur.

Ortak payda alanlarına dikkat çekerek ve nerede bir araya geldiklerini önererek katılımcıların bir anlaşmaya varmalarına yardımcı olabilirsiniz. Ayrıca, herkesin ulaşıyor gibi göründüğü anlaşmanın şartlarını anladığından emin olmak için açıklama ve açıklama yapmalısınız.

Benim sorunum değil şef!

Çözüm veya anlaşma olması gerektiği gibi, sorunun veya durumun da katılımcılar tarafından ‘sahiplenilmesi’ gerektiğini hatırlamak önemlidir.

Arabulucu olarak bu senin sorunun değil, sadece çözmelerine yardım ediyorsun.

Bununla ilgili daha fazla bilgi için Koçluk Nedir? Sayfalarımıza bakabilirsiniz. ve Kolaylaştırma Becerileri, çünkü bu süreçlerin ikisi de tarz açısından benzer.

İlgili Makaleler

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Başa dön tuşu