Öğrenme Becerileri

Araştırma Mülakatları

Görüşmeler, araştırma için veri toplamanın bir yoludur. Toplanan veriler, her zaman olmasa da genellikle niteliksel niteliktedir.

Röportajlar genellikle bir konuyu veya konuları birkaç kişiyle önemli ölçüde derinlemesine araştırmak için kullanılır. Genel olarak, bir anketin daha yararlı olabileceği durumlarda, çok sayıda insandan doğrudan sorulara yanıtlar bulmak için çok yararlı değildirler.

Görüşmeler derinlemesine bilgi elde etmek için yararlı olsa da, dikkatli bir planlamaya ihtiyaçları vardır. Başlamadan önce, hangi alanları keşfetmek istediğinizi çok netleştirmeniz gerekir ve bunu yapmanın en iyi yolu bir görüşmedir. Genel olarak, mülakatlar en çok birinin bakış açısını keşfetmek istediğinizde ve neden bu görüşe sahip olduklarını, özellikle de bilginin hassas olması muhtemel olduğunda yararlıdır.

Alternatif araştırma yöntemleri hakkında daha fazla bilgi için, Nitel ve Nicel Araştırma sayfamıza bakın ve daha genel görüşme becerileri için Görüşme Becerileri’ne bakın.

Yapı Seviyesi

Karar vermeniz gereken ilk konu, görüşmenizin ne kadar yapılandırılmış olması gerektiğidir.

Yüksek düzeyde yapılandırılmış görüşmeler genellikle pazar araştırmasında kullanılır ve temelde yönlendirilen anketlerdir (daha fazlası için Anketler ve Anket Tasarımı sayfamıza bakın).

Özellikle yönetim araştırması ve sosyal bilimler için daha yaygın bir biçim, yarı yapılandırılmış görüşmedir.

Yarı yapılandırılmış görüşmelerde görüşmeci, araştırmak istediği genel giriş soruları veya konuların bir listesiyle başlar. Bu sorular, tüm görüşme konuları ile tartışma için bir başlangıç ​​noktası olarak kullanılacaktır, ancak format ilginç alanları daha ayrıntılı keşfetmenize olanak tanır. Bu format özellikle üç durumda kullanışlıdır:

  • Görüştüğünüz kişiler size farklı alanlarda ilginç veriler sunacaksa, ancak kimin hangi bilgileri sağlayacağından tam olarak emin değilseniz;
  • Ortaya çıkan bulguları mülakat yaptığınız kişilerle tartışabilmek ve onlarla fikirlerinizi katı bir yapı içinde tutulmadan test edebilmek istediğinizde; ve
  • Görüştüğünüz kişi neyi tartışmak isteyebileceğiniz konusunda gergin olduğunda, çünkü onlara önceden soruların ana hatlarını gönderebilirsiniz.

Uyarı!

Ayrıca, görüşülen kişinin bilgilerini keşfetmeyi amaçlayan daha etnografik bir teknik olan yapılandırılmamış görüşmeleri de kullanabilirsiniz. Bununla birlikte, sadece birinin ne bildiğini bulmaktan ziyade belirli bir konuyu araştırmak için tasarlanan araştırmada, bu, görüşülen kişinin zihninde keşfetmek istediğiniz şey hakkında kafa karışıklığına yol açması muhtemeldir.

Yüz Yüze mi Telefon mu?

Bire bir görüşmeler genellikle yüz yüze veya telefonda yapılır. Her iki tekniğin de avantajları ve dezavantajları vardır.

Yüz yüzeTelefon
AvantajlarıGerçekte söylenenlerin yanı sıra beden dili ve sözlü olmayan iletişim açısından en zengin verileri sunun.Düzenlemesi genellikle daha kolaydır ve yöneticiler daha az resmi oldukları için onları tercih edebilir
DezavantajlarıÖzellikle meşgul insanlarda düzenlemek zor olabilir.

Görüşülen kişilerle tanışmak için seyahat etmek zaman ve para gerektirir.

Görüşülen kişilerin kısa sürede iptal etmesi daha kolaydır.

Diğer kişiyle halihazırda bir ilişkiniz yoksa, etkili bir şekilde yürütmek zordur.

Herhangi bir araştırmada olduğu gibi, ister yüz yüze ister telefonla mülakatı seçin, genellikle etkileşim kalitesinin zarar görebileceği zaman, para ve rahatlık konusunda bir uzlaşma meselesidir. Ancak, özellikle görüşülen kişiyle zaten bir ilişkiniz varsa, dikkatli bir şekilde telefon görüşmesinden çok iyi sonuçlar almak mümkündür.

Etkili Görüşme İçin Gerekli Beceriler

Herhangi bir kişisel etkileşimde olduğu gibi, röportaj yaptığınız kişiyle yakınlık kurmak için biraz zaman ayırırsanız daha kaliteli bir etkileşim elde edersiniz.

Elbette, halihazırda kurulmuş bir ilişkiniz varsa, bu bir sorun olmayacaktır, ancak araştırmada genellikle durum böyle değildir ve görüşmenin başlangıcında beş dakika, daha sonra verilerin kalitesinde faydalar sağlayabilir. elde edersiniz.

Yarı yapılandırılmış görüşmelerle nitel araştırmada, soruları sorma şeklinizin önyargıya yol açma olasılığı, basit anketlere göre çok daha azdır. Bununla birlikte, eğer bilinçli ya da bilinçsiz olarak, görüşme yaptığınız kişiye referans çerçevenizi empoze etme eğilimindeyseniz, yine de bir önyargı tehlikesi vardır. Bundan kaçınmak için:

  • Cevapları önyargıya düşürme olasılıkları en düşük olduğundan mümkün olduğunca açık sorular kullanmaya çalışın (daha fazla bilgi için Becerileri ve Teknikleri Sorgulama ve Soru Türleri sayfalarımıza bakın); ve
  • Görüştüğünüz kişinin anlamını tam olarak anladığınızdan emin olmak ve ayrıca onları daha fazlasını söylemeye teşvik etmek için yansıtma tekniklerini ve diğer açıklama tekniklerini kullanın.

Uyarı!

Önyargıyı önlemek için, bir röportajda asla yönlendirici sorular kullanmayın.

Bununla birlikte, görüşmecilerin bir konuyu daha derinlemesine incelemeleri gerekebilir ve bunun için özel sorgulama teknikleri yararlı olabilir.

Kaynak: Easterby-Smith, Jackson ve Thorpe (2012) Management Research.

Merdiven

Merdivenleme, ‘Neden?’ Diye soran çok özel bir görüşme tekniğidir # görüşülen kişinin değerlerini ve motivasyonlarını keşfetmek için tekrar tekrar sorular yazın.

Bu güçlü bir tekniktir, ancak siz en azından yüzeysel bir ilişki ve ilişki geliştirene kadar insanların bundan rahatsız olabileceğinin farkında olmalısınız. Ayrıca, örneklere ulaşana kadar daha spesifik hale geleceğiniz ters yönde ‘merdiven’ de ‘Bana bunun belirli bir örneğini verebilir misiniz?’ Gibi sorular sorabilirsiniz. veya ‘En son ne zaman böyle bir şey olduğunu hatırladınız?’.

Belki de en önemlisi, görüşmecilerin çok iyi dinleme becerilerine sahip olmaları gerekir. Görüşülen kişinin ne söylediğini dinlemeleri ve ne söylemediklerinin de farkında olmaları, ancak kendi görüşlerini empoze etmeleri gerekir.

En sonunda…

Mülakatlar, sınırlı sayıda insandan zengin niteliksel bilgi toplamak için çok iyi bir yoldur.

Araştırmayı değerli kılmak için yeterli veriye ihtiyacınız olsa da çok fazla insanla röportaj yapmaya çalışmayın. Kalite, mutlaka görüşlerin genişliğinde değil, keşfetmenin derinliğinde yatmaktadır.

Genişliğe ihtiyacınız varsa, bunun yerine bir anket veya odak grubu deneyin.

İlgili Makaleler

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Başa dön tuşu