Kişilerarası becerileri

Danışman Gibi Sorunları Çözme

Karmaşık sorunları nasıl çözeceğinizi ve çözeceğinizi öğrenmek, günümüz iş dünyasında ihtiyaç duyduğunuz temel bir beceridir.

Sorunlarınız ne kadar karmaşık ve çok yönlü olursa, problem çözme becerileriniz ve teknikleriniz o kadar çok test edilir.

Kimse bunu, dünyanın en yüksek maaşlı ve saygın problem çözme profesyonellerinden, şöhreti ve serveti karmaşık sorunları hızlı bir şekilde çözme ve etkili çözümler geliştirme becerilerine bağlı olan strateji danışmanlarından daha iyi anlayamaz.

Bu sayfada, sorunlarınızı çözmeye ve bir profesyonel gibi çözmeye başlamak için danışmanlık dünyasından alabileceğiniz iki güçlü problem çözme tekniğinin ayrıntıları verilmektedir.

Problem Çözme Tekniği-1:
Temel Etmenlere Odaklanın

Karmaşık bir sorunu analiz ederken, zamanınızı ve enerjinizi temel etkenlere ve büyük kazançlara odaklayın; problem çözme detaylarına takılıp kalmayın. Bu apaçık görünse de, problem çözme tekniklerinizi ilk kez uygularken yanlışlıkla bunun tam tersini yapmak kolaydır.

Danışmanlar, karmaşık sorunların, onları çevreleyen binlerce olmasa da yüzlerce soruna sahip olabileceğinin farkındadır ve bu, olası çözümler için hepsini araştırıp analiz etmenin cazip gelebileceğini bilir. Bu cazibeyle mücadele etmek için, danışmanların kullandığı bir problem çözme tekniği, zamanlarını ve enerjilerini problemlerinin ‘temel itici güçlerine’ odaklamaktır; diğer bir deyişle, sorunun en büyük ve en dikkat çekici yönlerine odaklanırlar ve çözülürse en büyük ani etkiyi yaratırlar.

Problem çözerken kendinize şunu sorun:

“Çözmeye çalıştığım sorunu etkileyen iki veya üç ‘temel itici güç’ veya ana sorun nedir?”

Örneğin, bir kuruluş tarafından maliyetleri düşürmek için işe alındıysanız, maliyetleri düşürmelerine yardımcı olabileceğiniz tüm farklı yolları düşünün. Tüm potansiyel maliyet tasarrufu alanlarını analiz ederek tekerleklerinizi döndürmek yerine, azaltıldığında organizasyon üzerinde en büyük genel etkiye sahip olacak iki veya üç maliyete odaklanmanız daha iyi olur.

Probleminizin temel faktörlerini bulmakta güçlük çekiyorsanız, probleminizin en değerli bileşenlerini bulmak için 80-20 kuralını kullanın.

80-20 Kuralı:
Daha Azıyla Daha Fazlasına Ulaşmanın Sırrı

80-20 kuralı veya Pareto ilkesi, ilk olarak, Vilfredo Pareto’nun bahçesindeki bezelye kabuklarının %20’sinin %80’ini ürettiğini gözlemlediği 1906 araştırmasından sonra ifadeyi icat eden bir yönetim danışmanı tarafından bir problem çözme tekniği olarak benimsenmiştir. bezelyeler.

Bu ilke o zamandan beri 80-20 kuralı olarak bilinir hale geldi ve basitçe etkilerin %80’inin nedenlerin %20’sinden geldiğini belirtir. İşletmeye uygulandığında, kural aşağıdaki gibi kullanılabilir:

  • Bir şirketin kârının %80’i müşterilerinin %20’sinden gelir.
  • Bir şirketin maliyetlerinin %80’i faaliyetlerinin %20’sinden gelir.
  • Bir şirketin müşterilerinin %20’si şikayetlerinin %80’ini üretiyor.

Bu evrensel bir ilke olmasa da, dağıtım genellikle iş ve yaşamın birçok alanında doğrudur ve bu nedenle, danışmanlar tarafından bir sorunun özüne inmek için kullanılan ilk sorun çözme tekniklerinden biridir.

Örneğin, maliyetleri düşürmek için 80-20 problem çözme tekniğini kullanarak, kendinize aşağıdaki gibi sorular sorarak başlayabilirsiniz:

  • Şirketin bölümlerinin hangi %20’si maliyetinin %80’ini oluşturuyor? -Şirketin bölümlerini küçültün veya yeniden düzenleyin.
  • Şirketin üretim maliyetlerinin %20’si satılan malların maliyetinin %80’ini temsil ediyor? -Üretim süreçlerini kolaylaştırın.
  • Şirketin pazarlama maliyetlerinin hangi %20’si yeni müşterilerinin %80’ini oluşturuyor? -Pazarlama yağını azaltın.

Bu problem çözme tekniği çok fazla anahtar sürücü üretirse, bunlardan hangisi için zor verilerle güçlü bir durum oluşturabileceğinizi kendinize sorarak bunları daraltabilirsiniz (bkz.-2).

# 2: Vakanızı Sabit Verilerle Oluşturun

Problem çözerken, zor verileri toplamak ve analiz etmek, bir çözüm için etkili bir vaka oluşturmak ve sonunda bir çözüm satmak için kritiktir.

Böylelikle danışmanlar, somut gerçek verileri toplayıp analiz ederek enerjilerini kanıtlayabilecekleri veya çürütebilecekleri temel etkenlere odaklıyorlar.

Muhtemelen dünyanın en ünlü danışmanlık firması olan McKinsey, titiz veri toplama metodolojileri ve problem çözme analizi ile ünlüdür. Neden katı verilere bu kadar odaklanılıyor? Ethan Rasiel’in “The McKinsey Way” adlı kitabında belirttiği gibi, somut veriler, McKinsey danışmanlarının hızlı bir şekilde iki şeye ulaşmasını sağlar:

  • Gut İçgüdüsü Eksikliği İçin Makyaj

    Danışmanlar genellikle genelcilerdir, yani müşterilerinin sıklıkla sahip olduğu 30 veya 40 yıllık derinlemesine endüstri deneyiminden yoksundurlar. Bir müşteri, deneyimlerine dayanarak belirli bir sorunun nasıl çözüleceği konusunda “içgüdü” içgüdüsüne sahip olabilirken, McKinsey danışmanları, ilerlemeden önce müşterilerinin “içgüdü” içgüdüsünü kanıtlamak veya çürütmek için somut verileri araştıracaktır.

  • Güvenilirlik Açığını Kapatın

    Somut veriler nesneldir ve tartışmaya daha az eğilimlidir. Bu nedenle, somut veriler, tipik olarak müşterilerinden çok daha genç ve daha yeşil olan McKinsey danışmanlarının, sorunlarının çözümlerini sunarken hızlı bir şekilde güvenilirlik ve otorite oluşturmasına olanak tanır.

  • Zor verilerin problem çözme başarınızda kritik öneme sahip olacağını kabul ederek, zaman kısıtlamalarınız göz önüne alındığında zor verilerle yedekleyebileceğiniz temel sürücülere odaklanın.

    Örneğin, bir kuruluşun maliyetlerini kısma ihtiyacı sorununa yönelik çözümünüz, tüm bölümlerini tek bir yerde yeniden düzenlemekse, çözümünüzü tamamen kanıtlamak veya çürütmek için yeterli zor veriye erişip erişemeyeceğinizi kendinize sorun. Değilse, bir proje uzantısı isteyin, ana sürücünüzü daha küçük parçalara ayırın veya odaklanmak için başka bir anahtar sürücü seçin.

    McKinsey’den İki Veri Analizi İpucu

    Karmaşık sorunları çözerken karşılaşılan yaygın bir zorluk, nereden başlayıp ne zaman durdurulacağını bilmektir.

    İşte doğrudan McKinsey’den iki sorun çözme ipucu:

    Problem Çözme İpucu-1-Aykırı Değerlerle Başlayın:

    Büyük veri kümelerini analiz ederken harika bir problem çözme tekniği, temel sürücüleriniz etrafında bir performans ölçütü hesaplamak ve aykırı değerlere odaklanmaktır.

    Örneğin, bölge başına birim maliyet:

    • Pozitif aykırı değerler (birim başına düşük maliyet) taklit edebileceğiniz potansiyel en iyi uygulamaları ortaya çıkaracaktır.
    • Negatif aykırı değerler (birim başına yüksek maliyet) size hemen anlamanız ve düzeltmeniz için bir şeyler verecektir.

    Problem Çözme İpucu-2-Okyanusu Kaynatma:

    Bir problemin nasıl çözüleceğini anlarken, her zaman potansiyel olarak yapabileceğiniz çok fazla araştırma ve veri analizi olduğunu anlamak önemlidir.

    McKinsey danışmanları, okyanusu kaynatmakla eşdeğer olan hepsini gerçekleştirmeye çalışmak yerine, temel itici güçlerini iyice kanıtlamak veya çürütmek ve diğer her şeyi görmezden gelmek için yeterli araştırma ve analiz yapmaya odaklanıyor.

    Sonuç

    Sorunlarınıza uygulayabileceğiniz birçok başka problem çözme becerisi ve tekniği olmasına rağmen, danışmanlık dünyasından gelen bu iki strateji, problemlerinizi hızla temel bileşenlerine ayırmanıza ve daha etkili bir şekilde güvenilir ve gerçeğe dayalı bir çözüm bulmanıza yardımcı olacaktır.

    İlgili Makaleler

    Bir cevap yazın

    E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

    Başa dön tuşu