Liderlik özellikleri

Değişim İletişiminde Nasıl Daha Becerikli Olunur

İş dünyasında, ister tek kişilik bir grup olun, ister binlerce çalışanı olan bir şirkete başkanlık edin, hiçbir şeyin aynı kalmadığı eski atasözü hala geçerli. Değişim, hoşumuza gitse de gitmese de gerçekleşir. Fakat onu benimsersek ve değişimi işyerinde doğru şekilde iletirsek hoşumuza gidecek çok şey olabilir.

Değişimi ustaca iletmek, en iyi uygulamalara ayak uydurmaktan ve oyunda zirvede kalmak için yeni fikirleri takip etmekten mutlu olan pozitif ve motive edilmiş bir iş gücüne sahip olmamızı sağlar. Sonuçta, şirkete başarı getirmeye ve köpek-köpek-yemek-köpek pazarı gibi hissettirebilecek bir ortamda uzun ömürlülüğünü sağlamaya yardımcı olan, işlerinin kalitesidir.

İşletme sahipleri değişimi korkulacak bir şey yerine heyecan verici bir meydan okuma olarak gördüklerinde sihir gerçekleşmeye başlayabilir. Bununla birlikte, yüzümüzün tempolu, teknoloji odaklı ofis ortamlarında kişisel dokunuş bir kenara bırakılabilir ve bu, pek çok şirketin eksik olduğu veya en azından çoğunu yapamadığı sihirli dokunuş. Çalışanlar insan, makine değil. İşyerinde bile başkalarıyla bağ kurarken ve bağlı hissederken elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz ve değişim yönetimi durumunda, kişisel olmayan bir e-posta veya yüksekten gelen bir dizi talimat bir projeyi daha başlamadan rayından çıkarabilir!

Öyleyse, bir işveren olarak değişimi iletme konusunda nasıl daha becerikli olursunuz?

Değişim danışmanlarının tavsiyeleri şu şekildedir:

Niyetinize/bilgilerinize karşı dürüst olun

Şirket personelinin, planlanmış bir değişim programını takip ederken bile, yetkilendirilmiş hissetmesi ve sanki hala bir seçenekleri varmış gibi hissetmesi gerekir. Çünkü sonucun belirlenmesine yardımcı olacak, değişimin kendi kişisel yorumları ve bireysel deneyimleridir.

Değişim yönetimi projelerinin %70’inin başarısız olduğu tahmin edilmektedir (McKinsey araştırması). Bu durum büyük ölçüde, eğer gerçekten mürettebatın bir parçası olduklarını hissediyorlarsa ve hangi hedefe gittiklerini ve nedenlerini biliyorlarsa gemiye binmiş olabilecek çalışanların direncinden kaynaklanıyor! Herhangi bir blöf yapmak, jargon kullanmak veya zor gerçekleri yumuşatmaya çalışmak, çalışanların güvenini ve saygısını kaybetmenin en hızlı yoludur. Bir işgücünün değerli üyeleri olarak, şirket yöneticilerinin ve yöneticilerinin, personele patronluk taslamadan ve çalışanları gerçeği idare edemeyecek şekilde görmeden bunun nasıl olduğunu söylemeleri önemlidir. İnsanlar, kişisel, saygılı ve dürüst olan iletişime en iyi şekilde yanıt verirler.

Empati kullanın

Değişiklik yönetimini düzenleyen birçok şirket, çalışanlarını istemeden üzüyor çünkü ileriye bakmıyorlar ve çalışanlarının bireyler olarak nasıl etkileneceğini görmüyor veya takdir ediyorlar. Örneğin, bir sağlık yardımı ödeneğini değiştirmek, çalışanın ailesini büyük ölçüde etkileyebilir. Çalışanların iş dışında bir hayatı olduğunu ve işteki değişikliklerin kişisel yaşamlarını olumsuz etkileyebileceğini unutmak kolaydır.

Net bir eylem planı belirleyin

Bu durum kelimenin tam anlamıyla yaratıcı becerilerinizi kullanmanız ve bilgileri adım adım bir süreçte aktaracak herhangi bir ortamda planlanan değişiklikleri özetlemeniz gereken yerdir. Bazı çalışanlar daha “görsel” olacaklar. Bu nedenle ayrıntıları yazılı kelimeden daha iyi özümseyebilmek için grafikler kullanın. Her iki durumda da, şirket personelinin ne olacağı ve ne zaman olacağına dair akıllarında net bir şekilde boyanmış bir resmi tutabilmesi gerekir.

Göreve çağır

Empati ile (bazı sert değişiklikler içerse bile) dürüst bilgiler verilen personel, bu değişikliğin nasıl olacağına dair adım adım bir planla birlikte, genellikle şirket amacına sadakat gösterecektir.

İlgili Makaleler

İletişim becerilerini ve bilgi ve talimatların nasıl devam ettiğini sürekli olarak değerlendirerek bu geçiş döneminin olabildiğince sorunsuz geçmesini sağlamak yönetime kalmıştır. “Bende takım yok” sözü muhtemelen burada önemlidir; çalışanlar, yönetimin en üst katmanlarından ofis temizleyicisine kadar herkesin bir arada olduğunu hissetmek isteyecek.

Herkes dahil olduğunu hissettiğinde, değişim sürecinde size tam olarak katılma olasılıkları çok daha yüksektir. Madde imli listeleri, web sitelerine bağlantılar, iç iletişim ve düzenli personel toplantıları vb. Kullanmak, değişim karşısında bağ kurmaya devam etmenin yoludur. Ve morali yükselten küçük şeyler de olabilir-ofise getirilen kek ve personel üyeleri için diğer ikramlar, yıpranmış duyguları yumuşatmak için uzun bir yol kat edecek!

İletişiminizi etkili bir şekilde hedefleyin

Tüm işgücünü yalnızca seçilmiş birkaç kişiyle ilgili bilgilerle bombardımana tutmanın pek bir anlamı yok. Örneğin, yalnızca kronik sağlık sorunlarını veya engelleri yöneten personel için geçerli olan değişiklikler olabilir. Bu nedenle odaklanmış desteğin doğru personel sektörüne ulaşması önemlidir.

Yukarıdan kademeli iletişim

Bir çeşme metaforunu düşünmek. Etkili değişim iletişimi, şirket müdürü veya CEO’su ile yukarıdan başlar ve yöneticiler aracılığıyla kendi ekipleriyle daha ayrıntılı tartışmak için aşağıya doğru akar (veya fışkırır!). 4. maddede olduğu gibi, bu bilgileri basamaklamak için çeşitli medya yöntemlerinin yanı sıra kişisel dokunuş (e-postalar, herkesin katılabileceği toplantılar ve iletişim uygulamaları vb.) Kullandığınızdan emin olun. Ayrıca posta yoluyla bilgi göndermeyi de düşünebilirsiniz (özellikle aile üyeleri değişikliklerden etkileniyorsa).

İletişim iki yönlü bir yoldur

Becerikli iletişim, değişim sürecini sürekli olarak değerlendirmek için kullanılabilecek geri bildirimleri memnuniyetle karşılar. Nitelikli ayrıntıları düzeltmek için bir SSS’ye sahip olmayı ve ayrıca çalışanların suçlama korkusu olmadan özel mesaj gönderebilmesi veya zor sorular sorabilmesi gibi doğrudan ve kişisel iletişim fırsatı sağlamayı unutmayın.

Değişim yönetimi eğitimi bize akışkan ve devam eden değişim sürecini yönlendirmek için ihtiyaç duyduğumuz becerileri öğretebilir. Fakat en önemli iki faktör açıklık ve dürüstlüktür. Bunlar, genel olarak ve özellikle test zamanlarında değişimi çalışanlara iletmenin anahtarıdır.

İlgili Makaleler

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Başa dön tuşu