Kişilerarası becerileri

Duygusal Zeka Alanında Sosyal Beceriler

‘Sosyal beceriler’ çok geniş bir terimdir (Sosyal Beceriler sayfamız genel anlamı kapsar), ancak aynı zamanda özellikle Duygusal Zeka bağlamında da kullanılır.

Duygusal zekada ‘sosyal beceriler’ terimi, diğer insanların duygularını etkili bir şekilde ele almak ve etkilemek için gereken becerileri ifade eder.

Bu kulağa manipülasyon gibi gelebilir, ancak aslında insanlara gülümsemenin onları gülümsetmesini ve dolayısıyla çok daha olumlu hissetmelerini sağlamak kadar basit olabilir.

Bu nedenle sosyal beceriler, duygusal zeka ‘yapbozunun’ son parçası olarak düşünülebilir.

Duygusal zeka, kendi duygularınızı anlamak (öz farkındalık) ile başlar, ardından onları yönetebilmek (öz düzenleme) ve bunları hedeflerinize ulaşmak için kullanmak (öz motivasyon).

Kendinizi anlayıp yönetebildiğinizde, başkalarının duygularını ve duygularını anlamaya (empati) ve sonunda onları etkilemeye (sosyal beceriler) başlarsınız.

İkna ve Etkileme Becerileri

İkna, başkalarını coşturma ve onları fikirlerine veya önerilen eylem tarzına kazanma sanatıdır.

İkna edici veya etkisi olan kişiler, bir durumdaki duygusal akımları okur ve söz konusu kişilere hitap etmek için söylediklerine ince ayar yapar.

Bununla ilgili daha fazla bilgi için, İkna ve Etkileme Becerileri sayfamıza bakın.

İletişim yetenekleri

İyi bir duygusal zeka için iletişim becerileri çok önemlidir. Başkalarını dinleyebilmeli ve ayrıca kendi düşüncelerinizi ve belki daha da önemlisi duygularınızı aktarabilmelisiniz.

İyi iletişimciler:

  • Etrafındakileri iyi dinleyin, söylenenleri anladıklarından emin olun ve tam ve açık bilgi paylaşımını araştırın. Daha fazla bilgi için Dinleme Becerileri, Düşünme ve Açıklama sayfamıza bakın.
  • Sorunları duymaya hazırız ve sadece iyi haberlerden haberdar olmak istemiyorlar.
  • Zor konularla hemen ilgilenin ve sorunların büyümesine izin vermeyin.
  • Kayıt olun ve iletişimde duygusal ipuçlarına göre hareket edin, mesajlarının uygun olduğundan emin olun.

İletişimi nasıl geliştireceğiniz ve engelleri nasıl azaltacağınız dahil olmak üzere iyi iletişim becerileri hakkında daha fazla bilgi için İletişim Becerileri bölümümüze bakın.

Çatışma Yönetimi Becerileri

Çatışmalar ve anlaşmazlıklar her an ortaya çıkabilir ve çoğu kez havadan görünebilir.

Çatışmayı yönetme ve çözme sanatı hem evde hem de işte çok önemlidir. Dokunma ve diplomasinin öneminin ve bunların zor durumların etkisiz hale getirilmesine yardımcı olmak için nasıl kullanılabileceğinin farkında olarak başlar.

İyi çatışma yöneticileri anlaşmazlıkları açığa çıkarabilir ve çözebilir. Tartışmayı ve açık tartışmayı teşvik etmek, gizli akımları ve sorunları azaltmak ve her bir tarafın birbirlerinin duygularını ve mantıksal konumunu tanımasına yardımcı olmak için duygu paylaşımını kullanırlar. Ayrıca kazan-kazan çözümleri elde etmeye çalışırlar (bununla ilgili daha fazla bilgi için İşlem Analizi ve Müzakere Becerileri sayfalarımıza bakın).

Çatışmayı yönetme hakkında daha fazla bilgi için Çatışma Çözümü ve Arabuluculuk Becerileri sayfalarımıza bakın.

Liderlik özellikleri

Sosyal becerilerin bir parçası olarak liderlik becerilerini dahil etmek kulağa garip gelebilir. Elbette duygusal zeka liderliğin bir parçasıdır, tersi değil?

Cevap, liderlik becerileri ve duygusal zekanın ayrılmaz bir şekilde bağlantılı olmasıdır. Daha önce de belirttiğimiz gibi, yalnızca kendi duygularına ve başkalarının duygularına uyum sağlamış olanlar etkilenmeyi umabilir. Belki de iyi liderliğin anahtar yönü etkilemek ve başkalarını da yanınıza alabilmektir. Bazı insanlar buna karizma diyorlar ama bu daha derin: iyi bir duygusal zeka.

İyi liderler:

  • Bir vizyonu dile getirebilir ve onunla başkalarını şevklendirebilir;
  • Liderlik sağlamak için resmi bir liderlik rolünde olmaya gerek yoktur;
  • Meslektaşları sorumlu tutarken performansını destekleyin ve yönlendirin; ve
  • Örnek olun.

Bununla ilgili daha fazla bilgi için Liderlik Becerileri bölümümüze bakın. Ayrıca Ne Tür Bir Lidersiniz? Konulu testimizi de deneyebilirsiniz.

Yönetim Becerilerini Değiştirin

Genellikle değişim katalizörleri olarak bilinen etkili değişim yöneticileri, dahil olan herkesi yabancılaştırmadan değişimi gerçekleştirenlerdir.

Değişimin, dahil olan herkes için doğal olarak oldukça stresli olduğunu hepimiz anlayabiliriz. Ancak, iyi değişim katalizörleri, onu bir tehditten çok heyecan verici bir fırsat haline getirir. Bağımsız olarak, değişim ihtiyacının farkındadırlar ve engelleri kaldırırlar. Statükoya ve şampiyon değişikliğine meydan okurlar. İstenilen değişikliği modelleyerek önden de yönlendirirler.

Daha fazlası için Değişiklik Yönetimi sayfalarımıza bakın.

Yapı Tahvilleri (Rapport)

Diğer insanlarla ilişkiler kurup sürdürebilmek çok önemlidir.

Bu beceriyi geliştirmek, daha iyi ilişkilere ve çok daha iyi çalışma ve hayata devam etme becerisine yol açacaktır. Bunda iyi olan insanlar, güçlü bir bağlantı ve bağlantı ağı kuran ve sürdüren harika ağ oluşturuculardır.

Uyum sağlamada son derece iyidirler, ancak aynı zamanda onları sağlıklı tutmak için yerleşik ilişkiler üzerinde de çalışırlar. Bu beceride iyi olan insanların ayırt edici özelliklerinden biri, iş arkadaşları arasında çok sayıda arkadaşlarının olmasıdır. Bu, başkalarına değer vermekle ilgilidir: onlarla ilgilenmek ve onlar hakkında daha fazla bilgi edinmek istemek.

Daha fazla bilgi için Rapport Oluşturma sayfamıza bakın.

İşbirliği ve İşbirliği | Takım çalışması

Başkalarıyla iyi çalışan bazı insanlar vardır: iyi ve üretken çalışma ve diğer ilişkiler kurarlar.

Bu, duygusal zeka için önemli bir sosyal beceridir. Bu insanlar, ilişkiyi en az eldeki görev kadar önemli görme eğilimindedir: insanlara faaliyet kadar değer verirler.

Aktif olarak işbirliği yaparlar, planları ve fikirleri paylaşırlar ve daha iyi bir bütün oluşturmak için birlikte çalışırlar. Bunu yaparken, herkesin katkıda bulunmaya davet edildiği bir işbirliği ortamını teşvik ederler. Aynı zamanda aktif olarak işbirliğine dayalı çalışma fırsatları ararlar.

İyi ekip çalışanları bir ekipte olduğunda, ekip daha iyi performans gösterir. Ekibin diğer üyelerini de dahil ederler ve işbirliği yapmalarına yardımcı olurlar. Bir ekip kimliği oluştururlar ve bu nedenle bağlılığı teşvik ederler. Bunu bir liderlik rolünden yapabilirler veya astları olabilirler, ancak bir takımda böyle insanların olması başarı için çok önemlidir.

Bununla ilgili daha fazla bilgi için İşbirliği veya Birlikte Çalışma, Etkili Ekip Çalışması ve Ekip ve Grup Rolleri sayfalarımıza bakın.

Duygusal Zeka Döngüsü

Sosyal beceriler, iyi duygusal zekanın belki de en bariz olduğu yerdir.

Ancak duygusal zeka, sosyal becerilerle başlamaz veya bitmez. Bunun yerine, çekirdeği bireyin içinde ve içinde yatan bir döngüdür. Yalnızca kendilerini ve duygularını anlayan ve düzenleyenler başkalarıyla iyi ve etkili bir şekilde çalışabilirler.

Bunu anlamak, duygusal zekanızı geliştirmek için çok önemlidir.

İlgili Makaleler

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Başa dön tuşu