Kişilerarası becerileri

Etkili İletişim Engelleri

Kişilerarası iletişimin başarısız olmasının birçok nedeni vardır. Birçok iletişimde, mesaj (söylenen) tam olarak gönderenin istediği şekilde alınmayabilir. Bu nedenle, Communicator’ın mesajlarının açıkça anlaşılıp anlaşılmadığını kontrol etmek için geri bildirim alması önemlidir.

Aktif Dinleme, Açıklama ve Düşünme becerileri yardımcı olabilir. Fakat yetenekli iletişimcinin ayrıca etkili iletişimin önündeki engellerin ve bunlardan nasıl kaçınılacağının veya bunların üstesinden nasıl gelineceğinin farkında olması gerekir.

İletişimin önünde birçok engel vardır ve bunlar iletişim sürecinin herhangi bir aşamasında ortaya çıkabilir. Engeller mesajınızın çarpıtılmasına neden olabilir ve bu nedenle kafa karışıklığına ve yanlış anlamalara neden olarak hem zaman hem de para israf etme riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

Etkili iletişim, bu engelleri aşmayı ve açık ve öz bir mesaj iletmeyi içerir.

Etkili İletişimin Önündeki Ortak Engeller:

  • Jargon kullanımı. Aşırı karmaşık, bilinmeyen veya teknik terimler.
  • Duygusal engeller ve tabular. Bazı insanlar duygularını ifade etmekte zorlanabilir ve bazı konular tamamen ‘yasak’ veya tabu olabilir. Tabu veya zor konular. Bunlarla sınırlı olmamak üzere siyaset, din, engelliler (zihinsel ve fiziksel), cinsellik ve cinsiyet, ırkçılık ve popüler olmayan herhangi bir görüşü içerebilir.
  • Alıcının dikkat eksikliği, ilgisi, dikkatini dağıtan şeyler veya ilgisizlik. (Daha fazla bilgi için Etkili Dinlemenin Önündeki Engeller sayfamıza bakın).
  • Algı ve bakış açısındaki farklılıklar.
  • İşitme sorunları veya konuşma zorlukları gibi fiziksel engeller.
  • Sözlü olmayan iletişimin önündeki fiziksel engeller. Sözlü olmayan ipuçları, jestler, duruş ve genel vücut dilini görememek, iletişimi daha az etkili hale getirebilir. Teknolojiye dayanan telefon görüşmeleri, metin mesajları ve diğer iletişim yöntemleri genellikle yüz yüze iletişimden daha az etkilidir.
  • Dil farklılıkları ve alışılmadık aksanları anlamadaki zorluk.
  • Yanlış varsayımlara veya klişeleşmeye yol açabilecek beklentiler ve önyargılar. İnsanlar genellikle gerçekte söylenenden çok duymayı beklediklerini duyar ve yanlış sonuçlara atlarlar. Çıkarım Merdiveni sayfamız bunu daha ayrıntılı olarak açıklamaktadır.
  • Kültürel farklılıklar. Sosyal etkileşim normları, duyguların ifade edilme şekli gibi farklı kültürlerde büyük farklılıklar gösterir. Örneğin, kişisel alan kavramı kültürler arasında ve farklı sosyal ortamlar arasında değişir. Daha fazla bilgi için Kültürlerarası Farkındalık sayfamıza bakın.

Yetenekli bir iletişimci bu engellerin farkında olmalı ve sürekli olarak anlayışı kontrol ederek ve uygun geri bildirimler sunarak etkilerini azaltmaya çalışmalıdır.

Kişilerarası becerilerinizi bir sonraki seviyeye taşıyın:

Kişilerarası Beceriler için İhtiyacınız Olan Beceriler eKitapları.

E-Kitap serimizle kişilerarası becerilerinizi geliştirin. İletişim becerilerinizi öğrenin ve geliştirin, çatışma çözümüyle mücadele edin, zor durumlarda arabuluculuk yapın ve duygusal zekanızı geliştirin.

İletişimin Önündeki Engellerin Bir Sınıflandırması

Dil engelleri

Dil ve dil yeteneği, iletişim için bir engel oluşturabilir.

Bununla birlikte, aynı dilde iletişim kurulurken bile, bir mesajda kullanılan terminoloji, alıcı (lar) tarafından tam olarak anlaşılmadığında bir engel görevi görebilir. Örneğin, çok sayıda uzman jargon ve kısaltma içeren bir mesaj, kullanılan terminolojiye aşina olmayan bir alıcı tarafından anlaşılmayacaktır.

İlgili Makaleler

Bölgesel konuşma dilleri ve ifadeler yanlış yorumlanabilir veya hatta saldırgan kabul edilebilir. Daha fazla bilgi için sayfamıza bakın: Etkili Konuşma.

Psikolojik Engeller

İletişimcilerin psikolojik durumu, mesajın nasıl gönderileceğini, alındığını ve algılandığını etkileyecektir.

Örneğin:

Birisi stres altındaysa, kişisel kaygılarla meşgul olabilir ve sanki stresli değilmiş gibi mesaja açık olmayabilir.

Stres yönetimi, kişiler arası ilişkilerimizi etkileyen önemli bir kişisel beceridir. Daha fazla bilgi için Stres: Belirtiler ve Tetikleyiciler ve Stresi Önleme sayfalarımıza bakın.

Öfke, iletişimin önündeki psikolojik engelin bir başka örneğidir. Öfkeli olduğumuzda, sonradan pişman olabileceğimiz şeyleri söylemek ve ayrıca başkalarının söylediklerini yanlış yorumlamak kolaydır.

Sayfalarımıza bakın: Öfke nedir? ve daha fazla bilgi için Öfke Yönetimi.

Daha genel olarak, düşük özgüvene sahip kişiler daha az iddialı olabilir ve bu nedenle iletişim kurarken kendilerini rahat hissetmeyebilirler-gerçekten nasıl hissettiklerini söyleme konusunda utangaç veya utanabilirler veya duydukları mesajlarda istenmeyen olumsuz alt metinleri okuyabilirler.

Daha fazla bilgi için Benlik Saygısını ve Girişkenliği Geliştirme sayfalarımızı ziyaret edin.

Fizyolojik Engeller

İletişimin önündeki fizyolojik engeller alıcının fiziksel durumundan kaynaklanabilir.

Örneğin, işitmesi azalmış bir alıcı, özellikle arka planda önemli bir gürültü varsa, konuşulan bir konuşmanın içeriğini tam olarak kavrayamayabilir.

Fiziksel engeller

İletişimin önündeki fiziksel engele bir örnek, gönderen ve alıcı (lar) arasındaki coğrafi uzaklıktır.

Daha fazla iletişim kanalı mevcut olduğundan ve daha az teknoloji gerektiğinden, iletişim genellikle daha kısa mesafelerde daha kolaydır. İdeal iletişim yüz yüze görüşmedir.

Modern teknoloji genellikle fiziksel engellerin etkisini azaltmaya yardımcı olsa da, her bir iletişim kanalının avantajları ve dezavantajları, fiziksel engellerin üstesinden gelmek için uygun bir kanalın kullanılabilmesi için anlaşılmalıdır.

Sistematik Engeller

Verimsiz veya uygun olmayan bilgi sistemleri ve iletişim kanallarının olduğu veya iletişimin rolleri ve sorumluluklarının anlaşılmadığı yapılarda ve organizasyonlarda iletişimin önündeki sistematik engeller olabilir. Bu tür organizasyonlarda, insanlar iletişim sürecindeki rollerinden emin olmayabilir ve bu nedenle kendilerinden ne beklendiğini bilemeyebilirler.

Tutumsal Engeller

Tutumsal engeller, insanların etkili bir şekilde iletişim kurmasını engelleyen davranışlar veya algılardır.

İletişimdeki tutumsal engeller, kişilik çatışmalarından, kötü yönetimden, değişime karşı dirençten veya motivasyon eksikliğinden kaynaklanabilir. Etkili bir mesaj alıcısı olmak için, daha etkili bir iletişim sağlamaya yardımcı olmak için kendi davranışsal engellerinizi aşmaya çalışmalısınız.

Genel iletişim becerilerinizi geliştirmek için, mevcut iletişim engellerinin farkında olmanız ve bunları en aza indirmeye çalışmanız gerekir.

Duygusal zekanızı geliştirerek, başkalarıyla en uygun ve etkili yollarla nasıl iletişim kuracağınızın daha fazla farkına varacaksınız.

Güçlü ve zayıf yönlerinizi öğrenmek için Kişilerarası Beceriler Öz Değerlendirmemizi yapın.

İlgili Makaleler

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Başa dön tuşu