Kişilerarası becerileri

İş Yerinde Kuşaklar Arası İletişim Nasıl Geliştirilir

İşyeri çok kuşaklı bir ortam haline geldi. Nesiller arasındaki kültürel, ekonomik ve sosyal farklılıklar genellikle üretken iletişimi zorlaştırır. Baby boomers, Generation X ve Millennials arasındaki nesil farkı, yanlış iletişimlere, yanlış anlaşılmalara ve bazen hiç iletişim olmamasına neden olabilir.

Bu hatalı iletişim, üretimi yavaşlatan, işyeri keyfini azaltan ve güvensizliği besleyen nesiller arası çatışmalar yaratabilir. Ancak bu iletişim engellerinin üstesinden gelinebilir. Her neslin değerlerini ve bakış açılarını savunan bir şirket kültürü, temel nesil farklılıklarının, önyargılarının ve iletişim tarzlarının anlaşılmasıyla başlar.

Nesiller Arası Ortamlar Farklı Değerlerin Bir Koleksiyonudur

Günümüz işgücünde temsil edilen üç ana nesil vardır:

  • 1946 ve 1964 arasında doğan baby boomers
  • Xers kuşağı 1965 ile 1980 arasında doğdu
  • 1981 ve 1996 arasında doğan Y ​​kuşağı
  • Pew Research, Y kuşağının %35’lik bir payla işgücünün en büyük bölümünü oluşturduğunu gösteriyor. Y kuşağının hemen arkasında, işgücünün yaklaşık üçte birini oluşturan X Kuşağı var. Baby boomers, kalan işgücünün yaklaşık dörtte birini temsil ediyor ve emekli olduklarında ve Millennial’lar sonrası iddialarını paylaştıkça, işyeri dinamikleri iletişim zorlukları sunmaya devam edecek.

    Baby Boomers: Geçiş Sürecinde Bir Gelenek Kuşağı

    Kariyerlerinin en sonunda, baby boomer’lar da dijital teknolojinin ön ucunda. Bu yaş grubu, teknolojiyle büyümedikleri için halefleri kadar dijital cihazlarla ilgili deneyime sahip değil ve bu, baby boomer’ların diğer nesillere göre daha az teknoloji meraklısı olduğu yönündeki yaygın algıyı açıklıyor. Teoride veya gerçekte, bu algı genç ve yaşlı kuşakların işyerinde nasıl iletişim kurduğunu etkiler.

    Baby boomers’ın güçlü bir iş ahlakı var ve bu nesildeki çoğu emeklilik yaşını geçtikten sonra da iyi çalışmaya devam ediyor. Daha uzun süre çalışmaya istekli olmalarına rağmen, pek çok baby boomer, işyeri iletişimini daha da karmaşık hale getirebilecek kariyer değişiklikleri ile yüzleşmeye devam ediyor. Aidatlarını ödemeye inanıyorlar ve genç nesillerin işyerinde aynı zihniyete sahip olmalarını bekliyorlar.

    Baby boomers, sıkı çalışmalarının, halefleri tarafından tercih edilen tutarlı ve düzenli geri bildirimlerden ziyade, düzenli yükseltmeler ve promosyonlar şeklinde kabul edilmesini tercih eder. Baby boomers emeklilikle karşı karşıya olduğu için, finansal durumları ve güvenli bir gelir kaynağı konusunda kendilerini rahat hissetmeleri önemlidir.

    Baby Boomers Nasıl İletişim Kurar

    Baby boomers hem yüz yüze hem de telefonla konuşmayı tercih etse de, çoğu dijital iletişim konusunda uzmandır. Daha yaşlı nesiller e-posta konusunda rahattır ancak genç nesillerin kullandığı teknoloji yerine geleneksel iletişim yöntemlerini tercih ederler.

    Baby boomer’lar, yüz yüze bağlantılarla daha fazla değer ve etkinlik görmeye eğilimli olduklarından değişime karşı o kadar dirençli değillerdir.

    Gen Xers: Y Kuşağı ve Baby Boomers Arasında Bir Nesil Köprü

    Baby boomers ve Millennials’ın hakim olduğu bir işgücünde, Generation Xers bir geçiş nesli olarak kabul edilir. Baby boomers’lardan daha ileri teknolojiyle büyüdüler, ancak genç nesillerin sahip olduğu teknoloji anlayışından yoksunlar. Birçok Gen Xer, teknolojiyi Y Kuşağı kadar verimli bir şekilde kullanabilir, ancak baby boomers ile aynı yüz yüze etkileşimlere değer verir.

    Genel olarak, X Kuşağı dayanıklı, bağımsızdır ve işyerinde özgürlük ve sorumluluğa değer verir. Bu nesil, beklentilerle birlikte açıkça iletilen hedeflere ulaşmak için kendi yollarını bulmayı tercih ederek, ne yapması gerektiğinin söylenmesinden hoşlanmaz.

    X Kuşağının çoğu üyesi orta yaşlıdır. Birçoğu ebeveyndir ve bazı daha yaşlı X kuşağının torunları bile olabilir. Genç Nesil Xers, kariyer seçmekten aile kurmaya kadar geleceklerini hala hesaplıyor. Finansal güvencenin gelecekteki çabalarını finanse etmesini istiyorlar ve hatta emekliliğe nasıl hazırlanacaklarını düşünüyor olabilirler.

    Gen Xers Nasıl İletişim Kurar?

    NTT Data’dan yapılan bir araştırma, e-postanın bu neslin hem kişisel hem de profesyonel olarak tercih ettiği iletişim şekli olduğunu doğruladı. Nesil X, konuya hızla ulaşan kısa, kısa mesajlar kullanarak iletişim kurmayı tercih ediyor.

    Dijital iletişimi etkili bir şekilde kullanma yeteneği, telefon görüşmeleri ve toplantılar gibi geleneksel iletişim yöntemlerini benimsemeye devam ederken, X Kuşağının baby boomers ve Y kuşağıyla iyi iletişim kurmasını sağlar.

    Y Kuşağı: Dijital Olarak Bilinçli ama Bazen Yumuşak Becerilerde Yetersiz

    Y kuşağı, dijital yerlilerin ilk neslidir. Bu nesil, erken yaşlardan itibaren bilgisayarlar ve akıllı telefonlarla büyüdü. Sosyal medyada akıcı olan bu genç işçi grubu, kişisel iletişimlerinde sosyal medyayı ve diğer dijital iletişimi yoğun bir şekilde kullanıyor.

    Millennial’lar genellikle geleneksel iletişim yöntemlerinde yeterlilikten yoksun olsalar da, dijital dünya hakkındaki bilgileri onları günümüz işyerinde değerli bir varlık haline getiriyor. İş için sosyal medyayı kullanmaktan bilgiyi nasıl bulup işleyeceğine dair anlayışlarına kadar, Y Kuşağı iş dünyasının geleceğidir. Bununla birlikte, teknolojiye bağımlılıkları gerçek dünyadaki sosyal becerilerin pahasına gelebilir.

    İşverenler için bir başka zorluk da, Y kuşağının diğer nesillere göre daha az değer verildiğini veya durgun olduğunu hissediyorlarsa başka bir işe gitmek için daha hızlı ayrılmalarıdır. Y kuşağı, daha az gelir elde etmek anlamına gelse bile, işlerinde tatmin ve amaç ister. Kişisel ve profesyonel yaşamları arasında sağlıklı bir denge, birincil endişelerinden biridir.

    Y Kuşağı Nasıl İletişim Kurar?

    Y kuşağı üzerine yapılan bir araştırma, yanıt verenlerin çoğunun “zaman alıcı” olduğu için telefon çağrılarına cevap vermediğini ortaya koydu. Yönetim danışmanlığı firması Korn Ferry tarafından yapılan bir anket, Y kuşağının da sıklıkla yüz yüze etkileşimden kaçındığını, bunun yerine işyerinde iletişim kurmak için online mesajlaşma yazılımı (yüzde 55) veya e-posta (yüzde 28) kullanmayı tercih ettiğini ortaya koydu.

    Millennial çalışanlarıyla iletişim kurmanın en iyi yolu, akıllı telefonlar ve bilgisayarlar kullanan dijital mesajlaşma uygulamalarıdır.

    Nesiller Arası İletişim Uçurumunu En Aza İndirmek

    Farklı nesillerin nasıl ve neden iletişim kurduğunu anlamak, daha akıcı ve üretken bir işyerine giden ilk adımdır.

    Bu anlayışı uygulamaya koymak için kullanabileceğiniz bir dizi strateji vardır.

    1. İş arkadaşlarınızı klişelerin tehlikeleri konusunda eğitin

    İş arkadaşlarının birbirlerine bir neslin genelleştirilmiş bir üyesi olarak değil, bireyler olarak davranmaları gerektiğini vurgulayın. İş arkadaşlarınızı, iletişimdeki farklılıklar ve bu farklılıkları nasıl kucaklayacakları konusunda eğiterek başkalarına bakışlarını renklendiren önyargıları ortadan kaldırmalarına yardımcı olun.

    Örneğin, Millennial’ları yüz yüze sosyalleştirmeye ve baby boomers’ı daha sosyal medya meraklısı olmaya teşvik etmek, önyargılı engellerin çoğunu yıkmaya yardımcı olacaktır.

    2. Farklı Nesillerin Yararına Şirket Kültürünü Yeniden Düşünün

    İşinizi nasıl yaptığınız ve şirketler arası etkinlikleri nasıl yapılandırdığınız, iş arkadaşlarınıza her neslin değerlerini nasıl gördüğünüzü söyler. Etkinlikleriniz, özellikle Y kuşağı çalışanlarının ilgisini çeken etkileşimli, yalnızca dijital etkinlikler gibi yalnızca belirli bir yaş grubuna mı hitap ediyor? Çoğu etkinlik mesai saatlerinden sonra mı gerçekleşiyor, bu da küçük çocuklu çalışanları zorluyor mu?

    Etkinlikleriniz, kasıtlı olsun ya da olmasın, bir nesil çalışanı dışlayacak şekilde mi tasarlandı? Her yaştan çalışanın yararına olan veya ilgisini çeken etkinlikler oluşturduğunuzda, tüm iş arkadaşlarınıza onların farklılıklarını kabul ettiğinizi ve güçlendirdiğinizi bilmelerini sağlar.

    3. İletişim Yöntemlerinin Karışımını Teşvik Edin ve Teşvik Edin

    Farklı nesilleri, işleri işyeri iletişimiyle karıştırmaya teşvik edin. Liderlik edin ve çalışanlarınıza e-posta, anlık mesajlaşma, grup toplantıları ve bireysel toplantıların iletişim kurmanın etkili yolları olabileceğini açıkça gösterin.

    Kuşaklar arası iletişimin zorlukları hakkında farkındalığı artırmak ve iş arkadaşlarını bu zorlukların nasıl ele alınacağı konusunda eğitmenin yanı sıra, bireysel iletişim tarzlarını anlamak da önemlidir. Kuşaksal bağlılıkları ne olursa olsun, her çalışanın kendi iletişim tarzı vardır.

    Her neslin iletişim tercihlerindeki farklılıkları kucaklayın ve iş arkadaşlarınıza da aynısını yapmayı öğretin. Çeşitli iletişim yöntemlerini teşvik edin ve her neslin değerlerine saygı duyan bir kültür geliştirin ve bu zorlu iletişim boşluklarının giderek küçüldüğünü izleyin.

    İlgili Makaleler

    Bir cevap yazın

    E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

    Başa dön tuşu