Liderlik özellikleri

Işlem analizi

İşlemleri Anlamak ve Kazan-Kazan Durumları Oluşturmak

Diğer insanlarla etkileşim halindeyken, en önemli becerilerden biri, kazan-kazan durumları yaratabilmektir; bu, her iki tarafın da işlemden gerçekten kazanmış olduğu yerdir.

Hemen hemen herkes oyun oynayarak, diğerlerini yenerek ve bir ‘kazan-kaybet’ durumu yaratarak nasıl ‘kazanacağını’ bilir, ancak ikinizin de ‘kazanmasını’ çok daha zor hale getirir.

Bunu nasıl yapacağımızı düşünmeye başlamak için biraz psikoloji ve özellikle de İşlemsel Analizi tartışmamız gerekir. Thomas Harris’in ‘İyiyim – İyisin’ adlı kitabı, büyük ölçüde klinik bir bakış açısıyla yazılmış temel metindir. Bununla birlikte, düşünme tüm işlemler için işe yarar.

İşlemler, insan etkileşiminin günlük para birimidir. En basit şekliyle bir işlem, ‘Sana bir şey yaparım ve sen de bir şey yaparsın’, burada ‘yapmak’ konuşmayı içerebilir.

İşlem Analizi Becerileri

İşlem Analizinin temeli, üç bölümden (Ebeveyn, Yetişkin veya Çocuk) hangisinin işleme dahil olduğunu belirlemek ve ardından uygun önlemi almaktır.

Tanımlama nasıl çalışır?

  • Ebeveyn dahil olduğunda, kullanılan dilde bazı espriler vardır, ortak ifadeler ‘asla’, ‘her zaman’, ‘gerekir’ ve ‘olmalı’, özellikle bunlar konumun mantıklı olup olmadığı dikkate alınmadan kullanıldığında . Parmak sallama ve baş sallama gibi jestler de olabilir.
  • Çocuk genellikle çok duygusal bir tepki ile kendini gösterir. Sözlü ipuçları, ‘diliyorum’, ‘yapacağım’, ‘istemiyorum’ ve ‘yapmayacağım’ gibi çocukça kelime ve ifadelerin kullanımını içerir.
  • Yetişkin, bilgi toplama yoluyla ortaya çıkar. Yetişkinin temel dili bir dizi sorudur: kim, ne, neden, nerede, nasıl?

Bunu akılda tutarak, günlük işlemlerinize kimlerin dahil olduğunu belirlemeye başlayabilir ve ayrıca dünyayı nasıl değiştirebileceğinizi görmeye başlayabilirsiniz, en azından biraz.

Aldığı hizmetin seviyesinden şikayet eden birini düşünün.

“Yeterince iyi değil. Bir şeyler yapılmalı!” dediklerini varsayalım. Bu muhtemelen ebeveynleri konuşuyor, çünkü çok kızgın.

Şikayetin sonundaki kişi kimin yanıt vereceği konusunda bir seçim hakkına sahiptir:

  • Çocuk: Benim hatam değil, benim hiçbir ilgim yok. Bana söylemenin bir faydası yok.
  • Ebeveyn: Bu utanç verici, değil mi? Bu bilgisayar, biliyorsun.
  • Yetişkin: Sorununuzu anlıyorum. Bunu düzeltmek için ne yapabilirim?

Şikayetçi kimin suçu olduğunu umursamadığını, sadece bir şeyin yapılmasını istediğini açıklığa kavuşturmaya çalışırken, Çocuk tepkisi muhtemelen daha fazla Ebeveyn eleştirisine ve olası bağırmaya yol açacaktır!

Ebeveyn cevabının, bir şeyin yapılması veya şikayetçinin hızla uzaklaşması açısından çok yardımcı olması pek olası değildir. En iyi durumda, ikisi kendilerini bunun korkunç olduğu konusunda hemfikir bulacaklar ve bu konuda gerçekten bir şeyler yapılması gerektiğini, muhtemelen hatırı sayılır uzunlukta olacak.

Yetişkin yanıtı ise şikayette bulunan kişiyi Yetişkin konumuna getirir. Sorunu neyin çözeceğini ve onları tekrar mutlu edeceğini çabucak tespit eder.

Yaşam Pozisyonları

İşlemsel Analizin bir sonraki bölümü, yaşam pozisyonlarının belirlenmesidir.

Harris, bir çocuğun çok erken yaşlardan itibaren ebeveynlerinin ‘iyi’ olduğu pozisyonunu kabul ettiğine inanıyor. Ebeveynler, medeni ve işlevsel bir yetişkin olmalarına yardımcı olmanın normal bir parçası olarak çocuklara bir şeyler yapmamalarını söyleyerek çok zaman harcarlar.

Bir çocuktaki ‘Yetişkin’, mantıksal olarak kendisinin ‘İyi Değil’ olması gerektiğine karar verir.

Dolayısıyla, çocukluktaki çoğu insan için temel konum ‘Sen İyisin – Ben Tamam değilim’. Harris, bunun mutlu ya da mutsuz bir çocukluk geçirip geçirmediğinizle ilgili olmadığını vurguluyor: bu herkesin ulaştığı bir yaşam pozisyonudur. Çocuğu ‘İyi’ insanları memnun edecek şeyler yapmaya yönlendirir, böylece övgü ve ödüller kazanacak ve kendisi hakkında daha iyi hissedecektir.

Çoğu insan bu temel yaşam pozisyonunun ötesine asla geçmez. Hayatları boyunca kendilerinden daha büyük veya daha önemli olanlardan ödül ve övgü aramaya, kendilerini onaylamaya ve kendilerini daha ‘iyi’ hissettirmeye devam ederler. Ancak, temel pozisyonları değişmez: derinlerde hala ‘İyi Değil’ olduklarını hissederler.

Harris, Yetişkin’i kullanarak yeni bir pozisyona, yani ‘Ben İyiyim – İyisin’ kararına geçmenin mümkün olduğuna inanıyor. Bu pozisyona sadece Yetişkin karar verebilir ve onu koruyabilir. Bu, Çocuğunuz veya Ebeveyniniz bir şeye ‘takılırsa’, eski ‘Ben Tamam değilim’ konumuna geri döndüğünüzü ve sizi bundan çıkarmak için Yetişkinizi bilinçli bir şekilde meşgul etmeniz gerekeceği anlamına gelir.

Kazan-Kazan Durumları Oluşturmak için İşlem Analizini Kullanma

Gerçek ‘kazan-kazan’ durumları yaratmak istemek için, yani ikinizin de işlemden gerçekten kazanç sağladığını, ‘Ben İyiyim – İyisin’ pozisyonundan başlamanız gerektiğini umuyoruz. ‘. ‘İyi değilim’den başlıyorsanız, muhtemelen ikisinden birini yapmak istersiniz:

  • Diğer insanlardan puan alarak kazanıp onlar kaybedecek ve daha ‘iyi’ hissedeceksiniz

veya

  • ‘Tamam Değil’ pozisyonunuzu onaylamak için kendinizi kaybedin.

Bu, İşlemsel Analizin pratik açıdan gerçekten yararlı olduğu yerdir. Kendinizin veya başka birinin Çocuğunun veya Ebeveyninin işin içinde olduğunu tespit ederseniz, bunun yerine Yetişkin ile iletişime geçebilir ve tekrar ‘Ben İyiyim – İyisiniz’ pozisyonuna dönebilirsiniz.

Örneğin yukarıdaki örnekte, şikayette bulunan kişi Çocuk yanıtını verdiyse, şikayetçi Yetişkin olarak yanıtlayabilir ve ‘Bunun senin hatan olmadığını anlıyorum [responding to and reassuring the Child]ama bana yardım etmek için yapabileceğin bir şey var mı? ‘ Böylece diğerini ‘Evet, size gelecekteki bir alışverişte indirim yapabilirim’ veya ‘Ne yapmamı istersiniz?’ hatta ‘Hayır, korkarım ki, bu konuda herhangi bir takdir yetkim yok, ancak isterseniz daha kıdemli birini sizinle konuşturabilirim’.

Her durumda, Çocuk duyulduğundan emin olduktan sonra, Yetişkin alıcıdan bir Yetişkin yanıtı davet eder.

Bir yaşam felsefesi olarak ‘İyiyim – İyisin’ benimsemeyi seçseniz de seçmeseniz de, İşlemsel Analiz, etkileşimler hakkında biraz farklı bir şekilde düşünmek için yararlı bir araç olabilir. Bütün bir ekibe, gruba veya aileye tanıtıldığında, genellikle kendi içindeki ilişkileri kolaylaştırmaya yardımcı olan ortak bir dil de sağlayabilir. Ayrıca zor durumlara ve ilişkilere yaklaşmak için bazı pratik fikirler sağlar.

İlgili Makaleler

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Başa dön tuşu