Liderlik özellikleri

İşletmelerin Y Kuşağı Sonrası Müşterileri Çekmek İçin Yapabilecekleri 6 Şey

Post-Millennials (aynı zamanda Generation Z, iGeneration veya Homeland Generation olarak da bilinir), adından da anlaşılacağı gibi, milenyum kuşlarını takip eden bir nüfus grubudur. Bu neslin üyeleri tipik olarak 1995 yılında veya sonrasında doğarlar (ve şu anda 2018’de yaklaşık 13 ila 23 yaşları arasındadır).

Bu nesil interneti çocukluklarından beri kullanıyor ve yaptıkları her şey için teknolojiye ve sosyal medyaya güveniyorlar.

Şu anda, ABD nüfusunun dörtte birinden fazlası (yaklaşık yüzde 26) bu kuşağa ait ve onları bağımsız etki, tüketim ve harcama gücüne sahip bir sonraki büyük müşteri grubu yapıyor. Aslında 2020 yılına kadar Z Kuşağı, tüm Amerikalı tüketicilerin yaklaşık yüzde 40’ını oluşturacak.

Bu neslin en yaşlı üyeleri ya işyerine giriyor ya da kendi işlerini kuruyor, en genç üyeler ise hane halkı satın alımlarını önemli ölçüde etkiliyor. Post-Millennials, pazarlamacıların başarılı olmak ve rakiplerinin üstüne çıkmak istiyorlarsa görmezden gelemeyecekleri değerli bir demografik kategoridir.

Bir işletme sahibiyseniz, işte bu gençleri ve genç yetişkinleri çekmek ve onlarla etkileşim kurmak için göz önünde bulundurmanız gereken altı etkili strateji.

(Resim kaynağı: Pixabay)

1. En Alakalı Sosyal Medya Platformlarını Kullanın

Y kuşağı sonrası yapılan alışverişlerin yüzde 80’i sosyal medyadan etkileniyor. Bu nesil, sosyal medya sitelerinde gezinmek için çok zaman harcıyor, bu nedenle bir izleyici çekmek için sosyal medya pazarlamasına zaman ve kaynak ayırın.

(Resim kaynağı: Flickr)

Milenyum sonrası nesil internet ve sosyal medyanın yanında büyümüş olsa da, tüm sosyal medya platformları onlarla alakalı değildir. Amerikan lise ve üniversite öğrencilerinin yanıtlarını toplayan online bir araştırma, Snapchat, Instagram, Whisper ve Secret gibi anlık sosyal platformların tercih ettikleri sosyal medya siteleri olduğunu ortaya çıkardı. Bu tercihi pekiştirmek için, başka bir araştırma, 13 ila 17 yaşları arasındaki Y kuşağı sonrası insanların yaklaşık yüzde 25’inin 2013’te Facebook’tan ayrıldığını ortaya koydu.

Bu bulgular, pazarlamacıların Z Kuşağı üyelerinin zamanlarının çoğunu geçirdikleri sosyal medya sitelerindeki varlıklarını iyileştirmelerini kritik hale getiriyor.

2. Birlikte Oluştur ve Birlikte Tasarla

Z kuşağı bireyler, özellikle durgunluğu yaşadıkları ve ailelerinin bundan kurtuluş yolunu açtıklarını gördükleri için, kendilerini dahil hissetmeyi severler ve bir fark yaratmak isterler.

Onları, kendilerine hitap eden ürün ve hizmetleri birlikte oluşturup tasarlamalarını isteyerek, marka yarışmalarınıza ve anketlerinize katılmaya teşvik edin. Kullanıcıları reklam kampanyalarınıza dahil ederek etkili bir kullanıcı tarafından oluşturulan içerik stratejisi oluşturun.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC), marka hikayenizi birden çok açıdan paylaşarak marka imajınızı güçlendirir ve hedef müşterilerinizin ilgisini çeker. Genç hayranlarınızı ve takipçilerinizi resimler veya videolar yayınlamaya, canlı yayına girmeye veya ürünleriniz veya markanız hakkında incelemeler yazmaya teşvik edin. Müşterilerinizi çekmek ve onlarla bağlantı kurmak için stratejinize yarışmalar, hashtag’ler ve incelemeler ekleyin.

3. En Son Teknolojiyi Kullanın

Daha önce de belirtildiği gibi, bu nesil teknoloji meraklısıdır ve yüksek hızlı internet çağında büyümüşlerdir. Kaybetme korkusu (FoMO), bu nesli ayakta tutuyor ve günlük sorunlara çözüm bulmak için teknolojiye olan bağımlılıklarını artırıyor.

Sonuç olarak, en son teknolojiyi kullanmak, hedef kullanıcılarınızın ilgisini çekecek ve müşteri memnuniyetini artıracaktır. Örneğin, bir kafeteryanız varsa, online sipariş, tablet siparişi, online rezervasyon, online geri bildirim yönetimi, müşteri sadakat noktaları ve Wi-Fi gibi hizmetler sunarak genç yetişkinleri ve gençleri çekmek için teknolojiyi kullanabilirsiniz.

4. Omnichannel Pazarlama Stratejisini Kullanın

Z Kuşağı, aynı anda hem iş hem de sosyal yaşamlarını verimli bir şekilde yöneten çok görevli olarak doğar. Bilgileri hızla işlerler ve en son bilgilerle güncel kalmak için birden fazla uygulama, web sitesi, sosyal medya sitesi ve cihaz kullanırlar.

Ancak milenyum sonrası nesil tek bir kanala sadık değil. Yakın zamanda yapılan bir anket, bu kohortun dijital olarak aktif olmasına rağmen, yaklaşık yüzde 57’sinin fiziksel mekanlarda alışveriş yapmayı tercih ettiğini ortaya koydu. Bununla birlikte, diğer araştırmalar, 18 yaş ve altı Y kuşağı sonrasının yüzde 55’inin online kıyafet ve elektronik ürün satın almayı tercih ettiğini ortaya koydu.

Bu nesil sürekli olarak mağaza içi, mobil ve sosyal medya kanalları arasında gidip geldiğinden, pazarlamacıların onları çekmek ve etkileşim kurmak için birden fazla kanalı (çevrimdışı ve online) benimsemesi zorunludur.

Örneğin Apple, müşterilerinin tüm kanallardaki (online ve fiziksel mağazalar) deneyimini birleştirmek için çok kanallı perakende stratejisini kullanıyor. Kullanıcılarını ürünleri online olarak araştırmaya ve ardından bir mağazayı ziyaret ederek onları şahsen deneyimlemeye teşvik eder. Kullanıcılar daha sonra uygulamalara, müziğe ve diğer ürünlere online veya mağaza içi yatırım yapabilirler.

Kullanıcılarınızla birden fazla temas noktasında bağlantı kurmak, hedeflenen müşterilerinizin olduğu yerde olmanızı sağlar ve müşteri edinme stratejilerinizin değerini en üst düzeye çıkarır.

5. Video Pazarlamasına Katılın

Ortalama milenyum sonrası, yaklaşık sekiz saniyelik bir dikkat süresine sahiptir ve bu da pazarlamacıların dikkatlerini çekmesini zorlaştırır. Dahası, bu grubun neredeyse yüzde 52’si YouTube’da ve diğer video panolarında günde yaklaşık bir saat geçiriyor.

Sonuç olarak, markanız için bir video pazarlama kampanyası geliştirmek, milenyum sonrası müşterileri çekmenize, tıklama ve dönüşüm oranlarınızı artırmanıza yardımcı olacaktır. Onlarla etkili bir şekilde etkileşim kurmak için müşteri referanslarını, canlı etkinlikleri, nasıl yapılır videolarını, eğlence kliplerini ve kurumsal eğitim videolarını kullanın. Video pazarlama kampanyanızın başarısını değerlendirmek için önemli ölçütlere, yani beğenilere, paylaşımlara ve yorumlara dikkat etmek de çok önemlidir.

6. Ürün Değil, Değer Yaratın

(Resim kaynağı: Flickr)

Z Kuşağı, işletmelerin sezgisel ve ihtiyaçları ile ilgili teknolojiyi kullanmasını bekliyor. Ödül ve sadakat programları konusunda son derece heveslidirler ve ücretsiz bir örnek veya indirim almak için kişisel bilgilerini paylaşmaktan çekinmezler.

Bu genç beyinleri sizi online takip etmeye veya mağazanızı ziyaret etmeye teşvik etmek için özel ve kişiselleştirilmiş fırsatlar, kuponlar veya değerli bilgiler sunarak değer yaratmaya odaklanın. Bağlılık programları sunmak, bu yaş grubundaki müşterilerle etkili bir şekilde etkileşim kurmanın başka bir yoludur.

Milenyum sonrası nesil, ebeveynlerinin satın alma kararlarını etkileme ve kendi kendilerine alışveriş yapma gücüne sahiptir. Sonuç olarak, bu güçlü tüketici neslinin satın alma davranışını incelemek ve pazarlama stratejilerinizi onların ihtiyaçlarına göre ayarlamak, işinizi uzun vadede başarılı kılacaktır. Y Kuşağı sonrası müşterilerinizi rekabette öne geçmek için çekmek ve onlarla etkileşim kurmak için yukarıda belirtilen ipuçlarını kullanın.

İlgili Makaleler

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Başa dön tuşu