Kişilerarası becerileri

Kişilerarası beceriler bazen sosyal beceriler, insan becerileri, yumuşak beceriler veya yaşam becerileri olarak adlandırılır.

  • İş Başında Müzakere

    Müzakere, insanlar arasındaki farklılıkları çözmenin bir yoludur. Müzakere sürecinde sadece farklı görüşler dikkate alınmaz, aynı zamanda bireysel ihtiyaçlar, amaçlar, ilgi alanları ve geçmiş ve kültür farklılıkları da dikkate alınır. Bu sayfa, pazarlık veya pazarlık olarak da bilinen ‘Kazan-Kaybetme’ yaklaşımı ve…

    Devamını Oku »
  • Flört ve Flört Uygulamalarında Gezinme

    Flört kuralları her zaman zaman içinde ve farklı kültürler arasında değişmiştir. 1950’lerde ve 1960’larda, “sabit gidiş” ve arabalı filmlerden söz edilen, uygun ve kabul edilebilir olan şey, 1980’lerde ve 1990’larda modası geçmişti. Daha yakın zamanlarda, Tinder gibi buluşma ve ‘bağlanma’…

    Devamını Oku »
  • Etkili Takım Çalışması Becerileri

    Grup Nedir? İle başlayan Gruplarda ve Takımlarda Çalışma bölümümüz, grupları tanımlar ve bir grupta çalışmanın bazı konularını ve zorluklarını açıklar. Grup Yaşam Döngüsünü ve grupların zaman içinde nasıl değişebileceğini açıklar. Bu sayfa bunların üzerine kuruludur ve bir grupta veya bir…

    Devamını Oku »
  • Sosyal Problem Çözme

    Sosyal problem çözme aynı zamanda ‘gerçek hayatta problem çözme’ olarak da adlandırılabilir. Diğer bir deyişle, günlük yaşamımızda karşılaştığımız sorunları çözmek için kullandığımız sistemleri ve süreçleri tanımlamanın oldukça akademik bir yoludur. ‘Sosyal’ kelimesi, yalnızca diğer insanlarla çözdüğümüz veya aslında başkalarının neden…

    Devamını Oku »
  • Empati nedir?

    Empati, en basit haliyle, diğer insanların duygu ve duygularının farkında olmaktır. Duygusal Zekanın kilit bir unsurudur, benlik ve diğerleri arasındaki bağlantı, çünkü biz bireyler olarak başkalarının deneyimlediğini kendimiz hissediyormuşuz gibi anlıyoruz. Empati, sempatinin çok ötesine geçer ve bu, birisi için…

    Devamını Oku »
  • Sorunları Belirleme ve Yapılandırma

    Bu sayfa, Problem Çözme bir kavram olarak problem çözmeyi tanıtan ve problemleri başarılı bir şekilde çözmek için kullanılan aşamaları özetleyen Giriş bölümünden devam etmektedir. Bu sayfa, problem çözme sürecindeki ilk iki aşamayı kapsar: Problemi Tanımlama ve Problemi Yapılandırma. Birinci Aşama:…

    Devamını Oku »
  • Müzakerede Yanlış Anlamalardan Kaçınma

    Yanlış anlaşılma, müzakerelerin bozulmasının yaygın bir nedenidir. Bu tür bozulmalar, bakış açısı, arka plan veya kültür farklılıkları ile diğer birçok faktöre bağlı olarak meydana gelebilir. Özellikle müzakerelerde, diğer kişinin iddialı olmaması veya etkisiz dinleme nedeniyle başkalarının söylemek istediklerini ‘duymamak’ mümkündür.…

    Devamını Oku »
  • Bir Sohbetin Akışı Nasıl Sürdürülür: En İyi 7 Strateji

    Bir sohbeti devam ettirmekte zorlanıyorsanız, o zaman doğru yere geldiniz. Garip anlardan kaçınmanıza ve sohbet akışını sürdürmenize yardımcı olacak yedi benzersiz yol yarattık. Bir sohbeti nasıl devam ettireceğinizi hiç öğrenmediyseniz, büyük olasılıkla sosyal hayatınıza ve hatta iş hayatınıza zarar vermiştir.…

    Devamını Oku »
  • Müşteri Katılımı: Hizmet Temsilcisi Olarak İhtiyaç Duyduğunuz Beceriler

    Bağlantılı dünyamızda, bir işletme müşteri hizmetleri ile bilinir. Sosyal medya ve internet sayesinde, hem iyi müşteri hizmetinin faydalarına hem de kötü müşteri hizmetinin sonuçlarına dair çeşitli örnekler gördük. Müşteri hizmetleri bir işi başarabilir veya bozabilir, bu nedenle iyi müşteri hizmetleri…

    Devamını Oku »
  • Dinleme becerileri

    Dinleme, iletişim sürecinde mesajları doğru bir şekilde alma ve yorumlama yeteneğidir. Dinlemek, tüm etkili iletişimin anahtarıdır. Etkili dinleme yeteneği olmadan, mesajlar kolaylıkla yanlış anlaşılabilir. Sonuç olarak, iletişim bozulur ve mesajı gönderen kolayca sinirlenebilir veya rahatsız olabilir. Ustalaşmayı hedeflemeniz gereken bir…

    Devamını Oku »
Başa dön tuşu