Kişilerarası becerileri

Kişilerarası İletişim İlkeleri

Tüm kişilerarası iletişimde ortak olan bazı temel ilkelerdir.

Bu ilkeler iletişimimizin etkinliğini yönetir; anlaşılması basit olabilir, ancak ustalaşmaları bir ömür sürebilir.

Bu sayfa, bu ilkeleri açıklar ve kişilerarası iletişimin nasıl, neden ve ne zaman gerçekleştiğine dair örnekler verir.

Kişilerarası İletişim İsteğe Bağlı Değildir

Bazen iletişim kurmamaya çalışabiliriz; ancak iletişim kurmamak bir seçenek değil. Aslında iletişim kurmamaya ne kadar çok uğrarsak, o kadar çok yaparız! İletişim kurmayarak bir şey iletiyoruz: belki utangaçız, belki kızgın ya da somurtkanız, belki de çok meşgulüz. Birinin onlarla iletişim kurduğunu görmezden gelmek, onları görmezden geldiğimizi söylemeyebiliriz, ancak sözlü olmayan iletişim yoluyla bunu görünür kılmayı umuyoruz.

Sözlü olmayan iletişimle, kelimelerle yaptığımızdan çok daha fazla ve çok daha dürüst bir şekilde iletişim kurarız. Vücudumuzun duruşu ve konumu, göz teması (veya eksikliği), en küçük ve en ince tavırların hepsi başkalarıyla iletişim kurmanın yollarıdır. Dahası, sürekli iletişim halindeyiz, başkalarından sinyaller alıyor ve bunları belirli şekillerde yorumluyoruz ve anlayıp anlamadığımız kişilerarası iletişimi yorumlamada ne kadar yetenekli olduğumuza bağlı.

Daha fazla bilgi için Sözlü Olmayan İletişim ve Kişisel Görünüm sayfalarımıza bakın.

Çıktığında, Çıktı.

Kişilerarası İletişim süreci geri döndürülemez, bir şey söylememiş olmayı dileyebilir ve söylediğiniz bir şey için özür dileyebilir ve daha sonra pişman olabilirsiniz # ancak geri alamazsınız.

Sıklıkla davranırız ve bu nedenle başkalarıyla önceki iletişim karşılaşmalarına dayanarak iletişim kurarız. Bu karşılaşmalar, uygun referans noktaları olabilir veya olmayabilir. İnsanları genellikle bilinçaltında, belki de cinsiyet, sosyal konum, din, ırk, yaş ve diğer faktörlere göre klişeleştiririz # klişeler genellemedir ve genellikle abartılır.

Bu stereotiplerden dolayı, insanlarla iletişim kurduğumuzda, onların ne düşündüklerine veya nasıl davranacaklarına dair yanımızda belirli önyargıları taşıyabiliriz, sohbetin sonucu hakkında fikirlere sahip olabiliriz.

Bu önyargılar başkalarıyla nasıl konuştuğumuzu, kullandığımız kelimeleri ve ses tonunu etkiler. Doğal olarak, konuştuğumuz kişi için en uygun olduğunu düşündüğümüz şekilde iletişim kurarız. Ne yazık ki başkalarına ilişkin önyargılarımız çoğu zaman yanlıştır. Bu, iletişimimizin uygunsuz olduğu ve bu nedenle yanlış anlaşılma olasılığının daha yüksek olduğu anlamına gelebilir. Tüm iletişimin amacı anlamak zorunda olduğundan, iletişim kuramadığımız söylenebilir. Bu şekilde iletişim kurarak, önyargılı fikirlerden etkilenerek, konuştuğumuz kişiye daha fazla klişeyi geri bildiririz, böylece problemi kızdırırız.

Tüm kişilerarası iletişimi açık fikirli bir şekilde başlatın; Duymayı beklediğinizi duymak yerine söylenenleri dinleyin. Bu durumda yanlış anlaşılma veya sonradan pişman olacağınız şeyler söyleme olasılığınız azalır.

Sayfalarımızla dinleme becerilerinizi geliştirmeyi öğrenin: Dinleme Becerileri ve Aktif Dinleme. Ayrıca, bu alanlarda yardım için The Art of Nezaket ve Diplomasi sayfamıza bakın.

Sonsuz Karmaşıklık

Hiçbir iletişim şekli basit değildir, iletişimin gerçekleşmesinin, nasıl gerçekleştiğinin ve mesajların nasıl yayınlanıp alındığının birçok nedeni vardır.

İletişimdeki dil, çevre ve dikkat dağınıklığı gibi değişkenlerin yanı sıra iletişimde yer alan bireylerin tümü, mesajların nasıl gönderildiği, alındığı ve yorumlandığı üzerinde bir etkiye sahiptir.

Sözlü olarak iletişim kurduğumuzda kelimeleri # farklı bağlamlarda farklı insanlarla, belki de ince bir şekilde farklı anlamları olan kelimeleri değiştiririz. Kelimelerin aslında sadece birbirimizle değiş tokuş ettiğimiz belirteçler olduğu ve doğuştan hiçbir anlamı olmadığı tartışılabilir # Bu alandaki açık yürekli tartışma için bkz. Felsefe ve Ravent. Aynı şeyi farklı bireylere iletebiliriz, ancak her kişinin mesajı farklı bir anlayışı veya yorumu olabilir.

İletişimin herhangi bir noktasında, ne kadar küçük göründüğüne bakılmaksızın, herhangi bir yanlış anlaşılma, alınan mesaj üzerinde bir etkiye sahip olacaktır.

Daha fazla bilgi için Zor Durumlarda İletişim ve Etkili İletişimin Önündeki Engeller bölümüne bakın.

İletişim Bağlamı

Tüm iletişimin bir bağlamı vardır; iletişim bir nedenle gerçekleşir.

Katılımcılardan biri veya daha fazlası bağlamı gözden kaçırdığı için iletişim başarısız olabilir. Yanlış anlamaları önlemeye yardımcı olmak ve dolayısıyla daha etkili iletişim kurmak için, iletişim bağlamının herkes tarafından anlaşılması önemlidir. İletişim neden oluyor? Katılımcıların iletişimin neden gerçekleştiğini anlamaları için aynı ‘dalga boyunda’ olmaları önemlidir. Neden olduğunu açıklayarak daha geniş bir konuşma başlatmak faydalı olabilir.

İletişimin neden gerçekleştiğini bilmek önemli bir ilk adımdır # ancak iletişimin bağlamını etkileyen sorunlar vardır:

Zamanlama

Başarılı iletişim için zamanlama esastır. bir konuşma yapmak için uygun bir zaman bulmanın yanı sıra, açıklığa kavuşturmak ve müzakere etmek için zaman da dahil olmak üzere, gereken her şeyi ele almak için yeterli zaman olduğundan emin olmalısınız. Örneğin, bir çalışanla o gün ofisten ayrılmadan beş dakika önce stratejik bir karar hakkında konuşmak, muhtemelen ertesi sabah aynı konuşmayı yapmak kadar başarılı olmayacaktır.

yer

Gürültülü, rahatsız edici veya yoğun bir yerde yapılırsa iletişimin daha az etkili olacağı oldukça açık olmalıdır. Bu tür yerlerde pek çok dikkat dağıtıcı unsur vardır ve genellikle mahremiyet eksikliği vardır.

Yanılgılar

İletişim bağlamı da onun hakkındaki kendi duygularımız tarafından yönetilir.

Daha önce de tartışıldığı gibi, insanları klişeleştiririz ve bu nedenle yanlış kavramalar ve yanlış varsayımlar geliştirebiliriz. İletişim kurarken şunları varsayabiliriz:

  • tüm taraflar neden bahsettiğimizi biliyor;
  • diğer kişinin duruma ilişkin görüşlerini ve düşüncelerini biliyoruz;
  • herhangi bir duygu göstermemeliyiz;
  • haklıyız, onlar yanlış.

Tüm iletişimde dikkatli düşünmenin ve açıklamanın önemini vurgulayan başka birçok yanlış anlama örneği vardır.

E-Kitaplarımız:

Kişilerarası Beceriler İçin İhtiyacınız Olan Beceriler Kılavuzu

Yeni e-Kitap serimizle kişilerarası becerilerinizi geliştirin. İletişim becerilerinizi öğrenin ve geliştirin, çatışma çözümüyle mücadele edin, zor durumlarda arabuluculuk yapın ve duygusal zekanızı geliştirin.

İlgili Makaleler

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Başa dön tuşu