Liderlik özellikleri

Pazarlama Becerileri

İyi bir pazarlamacı olmak için gereken çok çeşitli beceriler vardır. Diğer herhangi bir rol gibi, hemen hemen her becerinin gerekli olduğunu iddia etmek mümkündür. Fakat bazılarının diğerlerinden açıkça daha önemli olduğu açıktır.

Bu sayfa, ne olduğu ve bir pazarlama rolünde gerekli olan beceriler dahil olmak üzere pazarlama hakkında daha fazla bilgi verir.

Becerilerinizi düşünmek önemlidir çünkü pazarlama son birkaç yılda değişti.

Pazarlama eskiden çok yaratıcı bir roldü. Çünkü kısmen müşteriler veya pazarlama kampanyalarının etkisi hakkında çok az bilgi vardı. Ancak şimdi, pazarlama, araştırma ve satın alma faaliyetlerinin çoğunun online olmasıyla, müşteriler hakkında giderek artan miktarda veri var. Pazarlama faaliyeti çok daha kolay gelire bağlanabilir ve pazarlama çok daha bilimsel bir çaba haline geldi.

Pazarlama nedir?

Pazarlama, müşteri gereksinimlerinin karlı bir şekilde belirlenmesi, öngörülmesi ve karşılanması için yönetim sürecidir.

Chartered Marketing Institute (CIM)

Diğer bir deyişle, pazarlama, en basit haliyle, müşterilere ürün veya hizmetleri kârlı bir şekilde satabilmeyi içeren ticari faaliyetlerdir.

Bununla birlikte, pazarlama, reklam veya satıştan çok daha fazlasıdır. ‘Müşteri gereksinimlerinden’ bahsetmek çok önemlidir: pazarlama, müşterilerin ne istediğini anlamak ve tedarik etmekle ilgilidir.

Pazarlamacıların İhtiyaç Duyduğu Beceriler

Bu nedenle, işlerinde iyi olmak için pazarlamacıların şunları yapabilmesi gerekir:

1. Müşterilerini anlayın

Müşteriler, pazarlamanın merkezinde yer alır. Onlar istemedikçe kimseye bir şey satamazsınız. Pazarlama, müşteri ihtiyaçlarını karşılamakla ilgiliyse, önce bu ihtiyaçları anlamalısınız. Bu durum müşterilerin sorunlarını bazen onlardan önce belirleyebilmek ve sağladığınız ürün ve hizmetler aracılığıyla bu ihtiyaç ve sorunları ele almanın bir yolunu bulmak anlamına gelir.

Bu durum iki beceri alanının kullanılmasını gerektirir: iletişim becerileri ve analitik beceriler.

Müşterileri, satış personelini ve müşterilerinizi kişisel olarak tanıyan diğer kişileri dinlemek için iletişim becerileri gereklidir. İnsanların ne söylemediğini ve ne yaptıklarını duymak önemlidir: bazen işle ilgili sorunları kabul etmek zor olabilir.

Analitik beceriler, hem nicel hem de nitel bilgiler için gerekli olabilir (yani, sayıları içeren bilgiler ve daha fazla metin tabanlı veya görüntü tabanlı bilgiler). Bu beceriler, mevcut bilgileri daha derinlemesine incelemenizi ve daha etkili bir şekilde pazarlamanıza yardımcı olacak içgörüler oluşturmanızı sağlayacaktır.

Örneğin, müşterilerinizin ne kadar ve nerede harcadıkları hakkında sayısal verilere sahip olabilirsiniz ve bu müşterilere odaklanabilmeniz için hangi müşterilerin en karlı olduğunu belirlemek için bazı basit istatistiksel analizler yapmanız gerekecektir.

Müşterilerinizi farklı ihtiyaçlara sahip farklı gruplara ayırmak veya bölümlere ayırmak faydalı olabilir. Bu durum pazarlamanızı çok daha spesifik olarak hedeflemenizi sağlar. Bunun için kullanılan teknikler arasında müşteri segmentasyonu ve alıcı personelin oluşturulması yer alır.

2. Pazarlarını bilin

Pazarlamacıların ayrıca pazarda neler olduğunu bilmeleri gerekir. Bu durum diğer şirketlerin neler sunduğunu, tedarikçilerin ne yaptığını ve hangi tamamlayıcı ürünlerin mevcut olduğunu bilmek anlamına gelir. Pazarlarında konu uzmanı olmaları gerekir.

Pazarı anlamanın bir yolu, Porter’ın Beş Kuvveti veya Pazarlama 7 Ps gibi stratejik bir analiz tekniği kullanmaktır. Bu durum piyasayı incelemenin yapısal bir yolunu sunarak, durumun her yönünü dikkate aldığınızdan emin olmanızı sağlar.

Pazar Araştırması ve Rekabetçi İstihbarat sayfamızı bu alandaki becerilerinizi geliştirmede faydalı bulabilirsiniz.

Pazarlamacılar için iyi bir genel ticari farkındalık da gereklidir. İşletmenin faaliyet gösterdiği bağlamı ve daha geniş dünyayı anlamaları gerekir. Ayrıca, gelecekteki ve gelecekteki düzenleyici değişiklikleri ve bunların işletmeyi nasıl etkileyebileceğini bilmeleri gerekir. Son olarak, yaptıklarının sonuca nasıl katkıda bulunduğunu anlamaları ve gösterebilmeleri gerekir.

Ticari Farkındalık sayfamızda bununla ilgili daha fazlası var.

3. Yeni yaklaşımları belirlemek için yaratıcı düşünün

Pazarlama giderek daha fazla veriye dayalı olabilir. Fakat bu yaratıcılığa yer olmadığı anlamına gelmez. Pazarlamacılar iyi yaratıcı düşünürlerdir; becerilerini, müşterilere ulaşmanın yeni yollarını bulmak ve (doğru nedenlerle) daha akılda kalan müşteri deneyimleri yaratmak için fikir üretmede kullanabilirler.

İnovasyon, yaratıcı fikirleri uygulamaya koyma süreci olduğu için İnovasyon Becerileri sayfamızı da yararlı bulabilirsiniz.

4. Yazılı ve sözlü olarak etkili iletişim kurun

İyi pazarlamacılar, yazılı olarak, yüz yüze toplantılarda ve sunumlarda çok etkili iletişimcilerdir. Fikirlerini basit ve kısa bir şekilde, genellikle izleyicilerin dikkatini çekecek yeni bir yolla anlayabilirler.

Hikayelerin gücü

Pazarlamacılar genellikle bir noktaya değinmek için hikayeleri kullanma konusunda yeteneklidir.

Hikayeleri sevmeye bağlıyız. Atalarımız onları önemli mesajları hatırlamak için kullandılar ve sonuç olarak, bir hikayenin hatırlanması genellikle basit bir gerçek ifadesinden daha kolaydır.

Hikayeleri etkili bir şekilde kullanma becerisini geliştirmek, herhangi bir pazarlamacının cephaneliğinde güçlü bir araçtır, özellikle de müşteriler için daha unutulmaz bir deneyim yarattığı için.

İçerik pazarlaması, müşterilere genel ve yararlı bilgiler sağlamanın bir yolu olarak metni kullanan online pazarlama faaliyetidir. Buradaki fikir, ürün veya hizmetler için araştırma yapan veya sadece bir sorunu çözme umuduyla müşterilerin makaleye rastlamasıdır. Yazarı bir konu uzmanı olarak tanıyacaklar ve onlardan daha fazla bilgi arayacaklar, sonunda (umarız) satın almak istediklerinde şirketle temas kuracaklar.

Bu tür pazarlama, işletmeler arası bağlamlarda giderek daha fazla kullanılmaktadır ve yazma yeteneğinin pazarlamacılar arasında oldukça değerli olduğu anlamına gelmektedir.

Bununla birlikte, iletişim kurabilmek savaşın sadece yarısıdır.

Pazarlamacıların ayrıca neden iletişim kurduklarını anlamaları ve müşterileri ve müşterileri etkilemek ve ikna etmek için iletişim becerilerini kullanmaları gerekir.

Birini ikna etmek kısmen iyi bir iletişim meselesidir. Fakat aynı zamanda etkili bir şekilde iletişim kurmakla da ilgilidir. Örneğin dırdır etmek, birini bir şeyi yapmaya ikna edebilir. Fakat muhtemelen çok isteyerek değil. Arkanızı dönerseniz, görevin yarısını tamamlamış halde bırakarak uzaklaştıklarını görebilirsiniz. Onları istediğinizi istemeye ikna etmek daha etkilidir ve bu pazarlamada çok önemlidir.

İkna Etme ve İkna Becerilerinizi Etkileme ve Geliştirme sayfalarımızda bununla ilgili daha çok şey var.

Çok çeşitli temel beceriler

İyi pazarlamacıların çok çeşitli temel becerileri vardır ve bunları etkili bir şekilde kullanırlar.

Belki de en önemlisi, her zaman daha fazla öğrenebileceklerini ve becerilerini daha da geliştirebileceklerini anlıyorlar. Her zaman pazarlamanın yeni yolları ve öğrenilecek yeni beceriler olacaktır.

İlgili Makaleler

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Başa dön tuşu