Liderlik özellikleri

Rekabetçi İstihbarat için Bilgi Toplama

Pazar araştırması ve rekabetçi istihbarat birbiriyle bağlantılı, ancak biraz farklı kavramlardır. Her ikisi de pazarınız hakkında daha fazla bilgi edinmenize ve şirketiniz için doğru kararları vermenize yardımcı olacak bilgiler sağlar.

Hem müşterileriniz hem de rakipleriniz de dahil olmak üzere pazarı anlamak, iş dünyasında başarı için hayati öneme sahiptir ve Porter’ın Beş Kuvvet ve PESTLE analizi dahil olmak üzere çok çeşitli stratejik analiz araçlarını besler.

Bu sayfa, rekabetçi istihbarat ve pazar araştırmasının tanımlarını sağlar ve ardından ürünleriniz, pazarlarınız ve devam eden operasyonlarınızla ilgili stratejik ve taktik kararlarınızı desteklemek için bilgi toplamada yararlı bulabileceğiniz bazı teknikler sunar.

Rekabetçi İstihbarat ve Pazar Araştırması

Ne rekabetçi istihbarat ne de pazar araştırmasının kabul edilmiş tek bir tanımı yoktur.

Bazı kaynaklar, pazar araştırmasının rekabetçi zekanın bir alt kümesi olduğunu ve diğerleri bunun tersinin doğru olduğunu veya hatta ikisinin aynı olduğunu öne sürüyor.

Genel olarak, ‘pazar araştırması’ terimi daha uzun süredir varmış gibi görünüyor. Daha yakın zamanlarda, muhtemelen bilgi toplamak için kullanılan daha geniş faaliyet yelpazesini yansıtmak için ve aranan bilgiler rakipler ve müşteriler hakkında daha fazlasını içerdiğinden, “rekabetçi istihbarat” veya “pazar zekası” haline geldi veya gelişti. Genel olarak pazar/rekabet zekasının:

  • Hem nitel hem de nicel bilgileri içerir;
  • Bir şirketin rekabeti, müşterileri ve pazarları hakkında bilgi sağlar;
  • Geçmiş, şimdiki ve gelecekteki durum ve senaryolara bakar;
  • Hem doğrudan hem de dolaylı olarak çok çeşitli kaynaklardan toplanması gerekebilir;
  • Pazarlama, ürün geliştirme ve paydaş yönetimi hakkında hem stratejik hem de taktiksel kararlar vermek için kullanılır.

Bilgi kalitesi ve miktarı üzerine bir düşünce

Porter’ın Beş Kuvvetini düşünün. Analiz için kullanmak, tedarikçileriniz ve müşterileriniz, rakipleriniz ve ürün veya hizmetiniz için yeni ikameler ve pazara yeni giren kişiler dahil olmak üzere gelecekteki olası değişiklikler hakkında bilgi gerektirir: etkili, rekabetçi zeka.

Analiziniz, daha fazla bilgi ile daha iyi olacaktır (sınırlar dahilinde).

Ama bilgiler doğru olmalıdır.

Olası Bilgi Kaynakları

Rakipleriniz, pazarınız ve sektörünüz hakkında bilgi edinmek için kullanabileceğiniz çok çeşitli bilgi kaynakları vardır. Bunlar şunları içerir:

  • Analist raporları

    Bunlar genellikle ya ücretsiz olarak yayınlanır ya da oldukça düşük ücretler karşılığında veya iletişim bilgileri karşılığında sunulur. Ayrıca seçtiğiniz alanda raporları da devreye alabilirsiniz. Bu raporlar, bir endüstri veya mevcut koşullar hakkında ayrıntılı bilgi sağlayacaktır. Analistlerin itibarı buna dayandığından, özellikle yerleşik araştırma evlerinden hem doğru hem de güvenilir olmaları muhtemeldir.

  • Sosyal medya

    Bu, insanların sektörünüz, şirketiniz veya rakipleriniz hakkında söyledikleri hakkında değerli bilgiler sağlar. Hem rakiplerinize hem de müşterilerinize doğrudan erişim sağladığı için özellikle kullanışlıdır. Bununla birlikte, sosyal medyada çok fazla ‘gürültü’ var ve istediğiniz bilgileri elde etmek için doğru bir şekilde filtrelemekte zorlanabilirsiniz. Aynı zamanda çok da doğru değildir, çünkü sadece söylenenleri yansıtır, ille de gerçeği değil.

    Sosyal medyadan rekabetçi istihbarat almak, muhtemelen tek seferlik bir egzersizden ziyade uzun vadeli ve devam eden bir proje olarak düşünülmelidir, çünkü durumu zaman içinde izlemeniz ve gürültüyü filtrelemeye alışmanız gerekecektir.

  • Daha geniş internet ve arama motorları

    Sosyal medya gibi, daha geniş internet de faydalı bilgiler sağlayabilir. Arama motorları genellikle belirli kuruluşlar hakkında bilgi veya çoğu insanın en yararlı bulduğu sitelere bağlantılar sağlar. Elbette, halihazırda halka açık olmayan bilgileri bulmak zor olacak ve raporların doğruluğu konusunda dikkatli olmanız gerekecek (ve bununla ilgili daha fazla bilgi için Sahte Haberler sayfamıza bakın).

  • basında

    Sosyal medya gibi, bu size haber sağlayıcının bakış açısını desteklemek için filtrelenmiş olsa da, insanların ne düşündüğünü anlatır. Basın kupürleri veri tabanını kullanarak zaman içindeki basın kapsamına bakabilirsiniz. İnternette olduğu gibi, kaynaklarınız konusunda dikkatli olmanız gerekir, ancak sadece haber sitelerinde arama yapmak yerine bir veritabanı kullanmak, filtrelemenin bir kısmının zaten yapıldığı anlamına gelir. Ayrıca ‘kaynakların durumu…’ gibi ifadelere karşı dikkatli olmalısınız, çünkü bu ‘bunu ben uydurdum ama otoriter görünmesini istiyorum’ anlamına gelebilir.

  • Ağınız ve kişileriniz

    Bilgi kaynağı olarak kendi ağınızın ve kişilerinizin değerini küçümsemeyin. Bir süredir bir sektörde çalışıyorsanız, muhtemelen mevcut durum hakkında geniş bilgiye sahip ve gelecekte nasıl değişebileceği konusunda çok iyi fikirlere sahip bir iletişim ağı oluşturmuşsunuzdur. Elbette, hepsi görüşlerini sizinle paylaşmaya hazır olmayacak, ancak en azından bazıları kaynakları bir araya getirmeye hazır olabilir.

  • Müşteriler veya diğerleri arasında kendi araştırmanız

    Halka açık bilgilerdeki boşlukları tamamlamak veya güncellemek için bazı orijinal araştırmalar yapmanız gerekebilir. Örneğin, bazı odak grup araştırmaları yapmak veya bazı müşteri anketleri yapmak isteyebilirsiniz.

Etik uygulama ve rekabetçi zeka

Rekabetçi istihbarat endüstriyel casusluk DEĞİLDİR. Etik ve makul bir iş uygulamasıdır.

Ancak bu, bilgilerinizi toplarken etik olmayan uygulamalardan kaçınmanız gerektiği anlamına gelir. Örneğin, rakiplerinize telefon etme ve fiyatları hakkında daha fazla bilgi edinmek için potansiyel bir müşteri gibi davranma.

Aynı şekilde, olası gizli anlaşma suçlamalarından da kaçınmanız gerekir çünkü fiyatlarınızı rakiplerinizle ilgili bilgi karşılığında rakiplerle paylaşmış olursunuz.

Sonraki adım

Bilginin önemli bir adımda toplanması tek başına yeterli değildir. Daha sonra kalitesini değerlendirmeli ve karar vermede onu nasıl kullanacağınıza karar vermelisiniz. Son olarak, sonuç olarak harekete geçmelisiniz.

İlgili Makaleler

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Başa dön tuşu