Kişisel yetenekler

Saldırganlıkla Başa Çıkmak

Ne yazık ki, çoğumuz ister işimizin bir parçası olarak ister günlük hayatımızın akışı içinde saldırgan insanlarla uğraşmak zorundayız. Yeni yürümeye başlayan çocukları olan ebeveynler genellikle günlük olarak hayal kırıklığı ve saldırganlıkla uğraşacaklardır-ancak bu, başka bir yetişkinde saldırganlıktan daha kolay yönetilebilir! Sonuçta, her ikinize de muhtemelen yardımcı olacağını düşünseniz bile, bir yetişkine ‘mola’ vermek gerçekten kabul edilemez.

Saldırganlıkla başa çıkarken uygun şekilde yanıt vermek önemlidir. Öfkeyle karşılık vermek, neredeyse kesinlikle durumu daha da kötüleştirecek ve etkisiz hale getirmeyi zorlaştıracaktır-çünkü yeni yürümeye başlayan çocukların ebeveynleri neredeyse kesinlikle onaylayacaktır. Bu sayfa, özellikle hem sözlü hem de sözlü olmayan iletişim yoluyla başkalarında saldırganlığı yönetmenin yolları için bazı öneriler sunar.

Birinci Savunma Hattı Öz Denetimdir

Saldırganlık genellikle derin duygusal tepkilerle ilişkilendirilir: Tehditlere veya öfkeye verilen bir tepkidir. Bu nedenle diğer insanlarda duygusal bir tepkiyi tetikler.

Başkalarında saldırganlıkla etkili bir şekilde başa çıkacaksanız, kendi duygusal tepkilerinizi anlamanız ve yönetebilmeniz önemlidir.

Örneğin, ne tür bir davranış veya kişinin sizi kızdırdığını ve potansiyel olarak saldırgan hissettirdiğini bilmeniz gerekir. Hangi tür davranışlar ‘burnunuza’ geliyor? Ayrıca nasıl tepki verdiğinizi anlamanız ve ardından duygularınızı kontrol etmeyi öğrenmeniz ve yanıtınızın koşullara uygun olmasını sağlamanız gerekir.

Bununla ilgili daha fazla bilgiyi Duyguları Tanıma ve Yönetme sayfamızdan okuyabilirsiniz. Duygusal Zeka ile ilgili diğer sayfalarımızı da faydalı bulabilirsiniz.

Uygun bir yanıt vermek, diğer kişinin bilinçsiz bir şekilde bile duygularını yönetmesine yardımcı olabilir. Örneğin, iddialı bir yanıt (pasif veya agresif bir yanıt yerine), diğer kişiyi agresif olmaktan ziyade daha iddialı hale getirmeye yardımcı olabilir.

Girişkenlik sayfalarımızda ve özellikle Girişken Olmayan Davranışlarla Başa Çıkma sayfamızda bununla ilgili daha çok şey var.

Anlaşılması gereken en önemli şeylerden biri, muhtemelen kişisel olmadığıdır: sadece ‘ateş hattındasınız. Bu nedenle, onu kişisel olarak almanıza ve savunmaya geçmenize gerek yok çünkü bu size yönelik bir eleştiri değil.

Dinlemenin ve Kabul Etmenin Önemi

Hepimiz dinlenmek isteriz, özellikle de bizim için önemli olan bir şeyden bahsederken.

İlgili Makaleler

Saldırganlığın ana tetikleyicilerinden biri, hayal kırıklığı veya öfke hissidir.

Bu duyguları bir başkasında tanıyabilirsiniz veya saldırganlık belirtileri gösteren biriyle temasa geçebilirsiniz (bunlar hakkında daha fazla bilgi için Saldırganlık Nedir? Sayfamıza bakın).

Bunu yaptığınızda, diğer kişiye kendisini tam olarak ifade etmesi için zaman tanımak önemlidir. Söyleyeceklerini dinleyin ve size sorunu anlatmaları için onları cesaretlendirin. Açık ve arkadaşça bir yaklaşım, ilişkinizi yüzleşmeden ziyade destekleyici bir ilişki olarak tanımlamanıza yardımcı olur. Durumları hakkında empati ve anlayış gösterin.

Diğer kişinin duygusal tepkilerini tanımak ve yansıtmak özellikle yararlı olabilir. Bu sadece durumu değil aynı zamanda duygularını da anladığınızı gösterir. Ayrıca böyle hissettikleri için ne kadar üzgün olduğunuzu da söyleyebilirsiniz.

Örneğin:

Bunun seni gerçekten kızdırdığını görebiliyorum ve şaşırmadım. Kulağa gerçekten korkunç geliyor.”
Bunun için gerçekten üzgün olduğunu söyleyebilirim. Böyle hissettirdiğiniz için gerçekten üzgünüm.”

Özellikle öfkeyle veya kendini savunarak davranarak saldırgan davranışları pekiştirmemeye özen gösterilmelidir.

Agresif Davranışı Azaltan Faktörler

Bir bireyi agresif davranma olasılığını azaltan bir dizi faktör vardır. Bunlar kişi, çevre veya dahil olan diğer kişilerle ilgili olabilir.

Örneğin, doğası gereği oldukça pasif olan bireylerin saldırgan olma olasılığı daha düşük olacaktır. İnsanlar ödüllendirilmeyen saldırgan davranış deneyimine sahiplerse veya saldırganlığın yardımcı olamayacağına inanırlarsa, saldırgan olma olasılıkları daha düşüktür.

Bireylerin ayrıca aşağıdaki durumlarda agresif olma olasılığı daha düşüktür:

  • Güvende ve tehdit edilmemiş hissedin;
  • Muhtemelen o çevrede veya o kişiyle daha önceki deneyimlerden dolayı saygılı davranılmayı bekleyin;
  • Beklenen davranışı veya sosyal normları anlayın; veya
  • Etkili iletişim kurabilirler.

Çoğu insanın kendini rahat hissettiği ve insanlara saygılı davranıldığı sakin bir ortam bu nedenle saldırganlık yaratma olasılığı daha düşüktür. Ayrıca çevrenizdeki herkes birbirine ve size karşı sakin ve saygılı davranıyorsa saldırgan olmak çok daha zordur.

Düzenli olarak saldırgan insanlarla uğraşmak zorunda olan bir organizasyonda çalışıyorsanız, çevrede saldırganlığı azaltacak herhangi bir değişiklik yapıp yapamayacağınızı düşünmek faydalı olabilir.

Örneğin, daha az resmi bir ortam veya daha eşitlikçi bir yaklaşım, masalardan ve engellerden daha az korkutucu ve dolayısıyla daha az tehdit edici olabilir. Bir toplantının rutin bir parçası olarak bir fincan çay veya bir bardak su sunmak da başlangıçtan itibaren bir bakım ilişkisi kurmaya yardımcı olabilir. Diğer kişinin görebilmesi için bir bilgisayar ekranı yerleştirmek kadar basit bir şey, ilişkiyi daha eşit hale getirmeye yardımcı olabilir, özellikle de karşılaşma sırasında not almanız gerekiyorsa.

Başkalarında Saldırganlığı Savuşturmak

Hem sözlü hem de sözlü olmayan davranışlar dahil olmak üzere saldırganlıkla başa çıkmanın bir dizi tekniği vardır.

Bu teknikler, profesyonel yaşamları boyunca saldırganlığı yönetmesi gereken herkes için özellikle yararlı olacaktır.

Saldırganlığı yatıştırmaya yardımcı olabilecek sözlü olmayan davranışlar şunları içerir:

  • Kendi vücut dilinizin farkında olmak ve tehditkar olmayan, açık bir duruş sergilemek.

  • İyi göz teması kurmak. Fakat bunun çatışmacı görünmemesini sağlamak.

  • Yavaş ve istikrarlı bir şekilde hareket ediyor. Fiziksel hareketlerinizi sakin tutmaya çalışın.

  • Diğer kişinin kişisel alanına saygı duymak.

İddialı yanıtları teşvik etmeye yardımcı olacak sözlü davranışlar şunları içerir:

  • Diğer kişinin söylemesi gereken şeyi dinlemek ve söylenenlerin olumlu yönlerini kabul etmek, tanımak ve vurgulamak-olumsuzlukları en aza indirmeden.

  • Kibar formalitelerle saygı göstermek. Fakat aşinalık için çalışmayı hedeflemek.

  • Düşüncelerini ve duygularını yansıtarak, açıklığa kavuşturarak ve özetleyerek kişiyle anlayış ve empati göstermek.

  • Herhangi bir güç ifadesinden kaçınmak, örneğin “Sakinleşmelisiniz”.

  • Diğer kişiyi kendi davranışlarının sorumluluğunu üstlenmeye ve onu daha yaratıcı veya olumlu çıkışlara yönlendirmeye teşvik etmek, örneğin birini/bir kuruluşu sözlü olarak eleştirmek yerine yazılı bir şikayette bulunarak.

Ayrıca bölümümüze bakın: Girişkenlik

Olay Sonrası Saldırganlıkla Başa Çıkmak

İnsanlar, diğer insanların saldırganlık deneyimlerine verdikleri tepkilerde büyük farklılıklar gösterir.

Bir kişinin nasıl tepki vereceği, önceki deneyimler ve saldırganlığa maruz kalma, yetiştirilme, davranış normları, cinsiyet, kültür, yaş, sağlık ve beklentilerin yanı sıra genel olarak fizyolojik farklılıklar ve strese tepkiler gibi birçok faktöre bağlı olabilir.

Bu gerçekleştikten sonra saldırganlıkla başa çıkmanın yolları şunları içerir:

  • Kuruluşunuzun herhangi bir yönergesine bakın.

  • Olayı bir amire bildirin.

  • Başkalarına deneyiminizden bahsedin. Duyguları ve tepkileri ifade etmek, olanlarla hesaplaşmanıza ve bu tür birçok tepkinin düşmanca davranışa normal bir tepki olduğunu anlamanıza yardımcı olabilir.

  • Ne olduğunu, diğer kişinin neden onlar gibi davrandığını ve sizin tepkilerinizi analiz etmeye çalışın. Bunu bir amirinizle veya kuruluşunuzun başka bir üyesiyle tartışın.

  • Stres yönetimi ve gevşeme tekniklerini uygulamaya geçirin.

  • Böyle bir deneyimden sonra gelebilecek olası semptomların farkında olun, örneğin anksiyete duyguları, rahatsız uyku, olayı sürekli hatırlama, tekrarlayan rüyalar, fiziksel reaksiyonlar, depresyon veya konsantrasyon güçlüğü.

  • Kendinize veya başkalarına bir olayın stresini küçümsemeyin. Başkalarının ona küçük muamelesi yapmasına izin vermeyin. Sizi üzüyorsa, onunla başa çıkmak önemlidir.

Son bir düşünce

Saldırgan davranış anlayışı geliştirmek için, insanların kendi duygularını ve hem kendi içinde hem de başkalarında saldırganlıkla nasıl tepki verdiklerini ve bunlarla nasıl başa çıktıklarını fark etmeleri önemlidir. Birinci savunma hattı kesinlikle saldırı değil, bu durumda özdenetimdir.

İnsanları dinlemek ve onlara insan gibi davranmak, başkalarındaki saldırganlığı yatıştırmanıza yardımcı olmak için çok uzun bir yol kat edebilir. Çok az insan aslında kızgın ve saldırgan olmak ister.

İlgili Makaleler

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Başa dön tuşu