Kişilerarası becerileri

Soru Türleri

Soru sormak için çok sayıda neden olmasına rağmen, geri aldığımız bilgi (cevap), büyük ölçüde sorduğumuz soru türüne bağlı olacaktır.

Sorular, en basit haliyle açık veya kapalı olabilir-bu sayfa her iki türü de kapsar. Fakat aynı zamanda diğer birçok soru türünü ve daha iyi anlaşılması için bunları ne zaman kullanmanın uygun olabileceğini de ayrıntılarıyla açıklar.

Kapalı Sorular

Kapalı sorular kısa odaklı bir cevaba davet eder-kapalı sorulara verilen cevaplar çoğu zaman (ama her zaman değil) doğru veya yanlış olabilir. Kapalı soruların cevaplanması genellikle kolaydır-cevap seçimi sınırlı olduğundan-katılımı teşvik etmek için sohbetlerin başlarında etkili bir şekilde kullanılabilirler ve araştırma gibi gerçek bulma senaryolarında çok yararlı olabilirler.

Açık Sorular

Buna karşılık, kapalı sorulara göre, açık sorular çok daha uzun yanıtlara ve dolayısıyla potansiyel olarak daha fazla yaratıcılığa ve bilgiye izin verir. Pek çok farklı açık soru türü vardır; bazıları diğerlerinden daha kapalıdır!

Öncü veya ‘Yüklü’ Sorular

Yönlendirici bir soru, genellikle ince bir şekilde, yanıtlayanın yanıtını belirli bir yöne işaret eder.

Bir çalışana ‘Yeni finans sistemine nasıl gidiyorsunuz?’ Diye sormak. Bu soru kişiyi iş yerinde yeni bir sistemle nasıl yönettiğini sorgulamaya yönlendirir. Çok ince bir şekilde, belki de yeni sistemi o kadar iyi bulmuyor olma ihtimalini artırıyor.

“Bana yeni finans sistemiyle nasıl geçiniyorsun söyle” daha az önde gelen bir sorudur-soru herhangi bir yargıya varılmasını gerektirmez ve bu nedenle yeni sistemde bir sorun olabileceği anlamına gelmez.

Çocuklar özellikle yönlendirici sorulara karşı hassastırlar ve bir yetişkinin yanıtını alma olasılıkları daha yüksektir. ‘Okulda iyi bir gün geçirdin mi?’ Gibi basit bir şey. çocuğu okulda olan iyi şeyleri düşünmeye yönlendirir. ‘Bugün okul nasıldı?’ Diye sorarak günün ne kadar iyi ya da kötü olduğuna dair herhangi bir yargı sormuyorsunuz ve daha dengeli, doğru bir yanıt alma olasılığınız daha yüksek. Bu durum konuşmanın geri kalanını şekillendirebilir, sonraki soru ‘Okulda ne yaptın?’ Olabilir. -bunun cevabı, sorduğunuz ilk soruya göre değişebilir-iyi şeyler veya sadece şeyler.

Geri Çağırma ve İşlem Soruları

Sorular ayrıca ‘hatırlama’-bir şeyin hatırlanmasını veya hatırlanmasını gerektiren ya da ‘süreç’-biraz daha derin düşünme veya analiz gerektirip gerektirmediğine göre de kategorize edilebilir.

Basit bir hatırlama sorusu, ‘Annenizin kızlık soyadı nedir?’ Olabilir. Bu durum yanıtlayanın bellekteki bazı bilgileri hatırlamasını gerektirir, bir gerçek. Bir okul öğretmeni öğrencilerine ‘En yüksek dağ hangisi?’ Süreç soruları daha fazla düşünce ve analiz veya fikir paylaşımını gerektirir. Örnekler arasında, ‘Bu kuruluşa diğer başvuru sahiplerinin yapamayacağı hangi becerileri getirebilirsiniz?’ veya ‘Çocuklara yönlendirici sorular sormanın avantajları ve dezavantajları nelerdir?’

Retorik sorular

Retorik sorular genellikle komiktir ve bir cevap gerektirmez.

“Başarısız olmak için yola çıkarsanız ve sonra başarılı olursanız, başarısız mı oldunuz yoksa başardınız mı?” Retorik sorular genellikle sunumlarda dinleyicinin düşünmesini sağlamak için konuşmacılar tarafından kullanılır-retorik sorular tasarım gereği düşünceyi desteklemek için kullanılır.

Politikacılar, öğretim görevlileri, rahipler ve diğerleri, dikkat çekmeye yardımcı olmak için geniş kitlelere hitap ederken retorik sorular kullanabilir. ‘Yaşlılıkta sağlıklı kalmayı kim umut etmez ki?’ Cevabı gerektiren bir soru değildir. Fakat beyinlerimiz bunu düşünmeye programlanmıştır, böylece konuşmacı ile daha meşgul olmamızı sağlar.

Huni oluşturma

Yanıt verenin cevaplarını esasen yönlendirmek için zekice sorgulamayı kullanabiliriz-yani, her adımda daha fazla (veya daha az) kısıtlayıcı hale gelen, açık sorulardan başlayıp kapalı sorularla biten veya tam tersi olan bir dizi soru sormaktır.

Örneğin:

“Bana en son tatilinizden bahsedin.”
“Oradayken ne gördün?”
“İyi restoranlar var mıydı?”
“Yerel lezzetler denediniz mi?”
“Clam Chowder’ı denedin mi?”

Bu örnekteki sorular, çok geniş cevaplara izin veren açık sorulardan başlayarak daha kısıtlayıcı hale gelir, her adımda sorular daha odaklanır ve cevaplar daha kısıtlayıcı hale gelir.

Dönüşüm hunisi, kapalı sorularla başlayıp daha açık sorulara doğru ilerleyerek tam tersi şekilde çalışabilir. Bir danışman veya sorgulayıcı için bu huni teknikleri, açık sorularla başlayıp daha sonra daha kapalı sorulara doğru çalışarak maksimum bilgi miktarını bulmak için çok yararlı bir taktik olabilir. Bunun tersine, yeni biriyle tanışırken, her iki taraf rahatladıkça daha kapalı sorular sorarak ve açık sorulara geçerek başlamak yaygındır. (Danışmanın rolü hakkında daha fazla bilgi için Danışmanlık nedir? Sayfamıza bakın.)

Tepkiler

Sayısız soru ve soru türü olduğundan, sayısız olası yanıt da olmalıdır. Teorisyenler, insanların sorulara verebilecekleri cevap türlerini tanımlamaya çalıştılar, ana ve en önemlileri:

  • Doğrudan ve dürüst bir yanıt-soruyu soran kişinin sorusunu sorarak elde etmek isteyeceği şey budur.
  • Yalan-katılımcı bir soruya yanıt olarak yalan söyleyebilir. Soru soran kişi, cevabın akla yatkınlığına dayalı olarak bir yalanı, aynı zamanda cevabın verilmesinden hemen önce, verilirken ve verildikten hemen sonra kullanılan sözlü olmayan iletişimi de anlayabilir.
  • Bağlam dışı-Katılımcı, soruyla tamamen ilgisiz veya ilgisiz bir şey söyleyebilir veya konuyu değiştirmeye çalışabilir. Bu durumlarda bir soruyu yeniden ifade etmek uygun olabilir.
  • Kısmen Cevaplama-İnsanlar genellikle hangi soruları veya soruların bölümlerini cevaplamak istedikleri konusunda seçici olabilirler.
  • Cevaptan kaçınmak-Politikacılar özellikle bu özellik ile tanınırlar. Muhtemelen siyasetçiye veya siyasi partisine olumsuz bir cevabı olan ‘zor bir soru’ sorulduğunda, kaçınmak faydalı bir dokunuş olabilir. Bir soruyu soruyla cevaplamak veya konunun bazı olumlu yönlerine dikkat çekmeye çalışmak kaçınma yöntemleridir.
  • Oyalama-Bir soruyu cevaplamaktan kaçınmaya benzer olmasına rağmen, kabul edilebilir bir cevabı formüle etmek için daha fazla zamana ihtiyaç duyulduğunda oyalama kullanılabilir. Bunu yapmanın bir yolu, soruyu başka bir soruyla yanıtlamaktır.
  • Çarpıtma-İnsanlar, sosyal normlar, stereotipler ve diğer önyargı biçimlerine ilişkin algılarına dayalı olarak sorulara çarpık yanıtlar verebilir. Yalan söylemekten farklı olarak, cevaplayıcılar cevaplarının önyargıdan etkilendiğini fark etmeyebilirler veya daha ‘normal’ veya başarılı olarak görünmek için bir şekilde abartırlar. İnsanlar genellikle maaşlarını abartırlar.
  • Reddetme-Davalı, sessiz kalarak ya da ‘Cevap vermiyorum’ diyerek cevap vermeyi reddedebilir.

İlgili Makaleler

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Başa dön tuşu