Kişilerarası becerileri

Sosyal Problem Çözme

Sosyal problem çözme aynı zamanda ‘gerçek hayatta problem çözme’ olarak da adlandırılabilir. Diğer bir deyişle, günlük yaşamımızda karşılaştığımız sorunları çözmek için kullandığımız sistemleri ve süreçleri tanımlamanın oldukça akademik bir yoludur.

‘Sosyal’ kelimesi, yalnızca diğer insanlarla çözdüğümüz veya aslında başkalarının neden olduğunu düşündüğümüz sorunlar için geçerli olduğu anlamına gelmez. Kelime, basitçe sorunların ‘gerçek hayat’ niteliğini ve onlara yaklaşım şeklimizi belirtmek için kullanılır.

Bir Sosyal Problem Çözme Modeli

Sosyal problem çözme ile ilgili akademik çalışmalarda kullanılan ana modellerden biri, Thomas D’Zurilla liderliğindeki bir grup tarafından ortaya atıldı.

Bu model üç temel kavramı veya unsuru içerir:

  • Problem çözme

    Bu, belirli bir soruna etkili bir çözüm bulmak için bir birey, çift veya grup tarafından kullanılan süreç olarak tanımlanır. Bu, kendi kendini yöneten bir süreçtir, yani basitçe, bireyin veya grubun onlara ne yapacaklarını söyleyen kimsesi olmadığı anlamına gelir. Bu sürecin bazı bölümleri, birçok olası çözüm üretmeyi ve bunlar arasından en iyisini seçmeyi içerir.

  • Sorun

    Bir sorun, etkili bir şekilde yönetilecekse bir tür yanıt gerektiren, ancak açık bir yanıtın olmadığı herhangi bir durum veya görev olarak tanımlanır. Talepler dışarıdan, çevreden veya içten olabilir.

  • Çözüm

    Çözüm, soruna veya duruma özgü bir yanıt veya başa çıkma mekanizmasıdır. Problem çözme sürecinin sonucudur.

Bir çözüm belirlendikten sonra uygulanmalıdır. D’Zurilla’nın modeli, problem çözme (bir çözümü belirleyen süreç) ve çözüm uygulama (bu çözümü uygulamaya koyma süreci) arasında ayrım yapar ve ikisi için gerekli becerilerin aynı olması gerekmediğini not eder. Aynı zamanda problem çözme sürecinin iki parçasını birbirinden ayırır: problem yönlendirme ve gerçek problem çözme.

Problem Yönelimi

Problem oryantasyonu, insanların problemlere nasıl yaklaştığı ve onları mevcut bilgilerinin ve dünyaya bakışlarının bağlamına nasıl yerleştirdikleridir.

Deneyimlerimize ve becerilerimize bağlı olarak her birimiz sorunları farklı bir şekilde göreceğiz ve bu yönelim, sorunu çözmek için hangi becerileri kullanmamız gerektiğine karar vermenin anahtarıdır.

Bir Yönelim Örneği

Çoğu insan, bir musluk ve bir boru arasındaki gevşek bir bağlantı noktasından gelen bir su fıskiyesini gördüklerinde, muhtemelen suyu tutmak için eklemin etrafına koymak için bir bez ve daha sonra araştırma becerilerini kullanarak bir telefona uzanacaktır. tesisatçı.

Bununla birlikte, bir tesisatçı veya biraz sıhhi tesisat tecrübesi olan birinin, eklemi onarmak ve sızıntıyı gidermek için aletlere ulaşması daha olasıdır. Hepsi bir yönelim meselesi.

Problem çözme

Problem çözme dört temel beceriyi içerir:

  • Sorunu tanımlama,
  • Alternatif çözümler üretmek,
  • Hangi çözümün kullanılacağına karar vermek ve
  • Bu çözümü uygulamak.
  • Yönelim ve problem çözme arasındaki bu ayrıma dayanarak, D’Zurilla ve meslektaşları her iki yeteneği de ölçmek için iki ölçek tanımladılar.

    Olumlu ve olumsuz olmak üzere iki yönelim boyutu ve rasyonel, dürtüsel/dikkatsiz ve kaçınma olmak üzere üç problem çözme stili tanımladılar.

    Yönelimde iyi olan kişilerin problem çözmede mutlaka iyi olmadıklarını ve bunun tersi olduğunu, ancak ikisi birlikte gidebileceğini belirttiler.

    Araştırmacıların olumlu yönelim ve akılcı problem çözmeyi işlevsel davranışlar olarak gördükleri ve diğerlerini işlevsiz olarak tanımladıkları ve psikolojik sıkıntıya yol açtığı muhtemelen bu tanımlardan anlaşılacaktır.

    Olumlu problem yönelimi için gerekli beceriler şunlardır:

    • Sorunları, yalnızca başarısızlığa uğramanın mümkün olduğu aşılamaz zorluklar yerine ‘zorluklar’ veya bir şeyler kazanma fırsatları olarak görebilmek.

      Bununla ilgili daha fazla bilgi için Zihniyetin Önemi sayfamıza bakın;

    • Sorunların çözülebilir olduğuna inanmak. Bu da zihniyetin bir yönü olarak kabul edilebilirken, Pozitif Düşünme tekniklerini kullanmak da önemlidir;

    • Kişisel olarak problemleri başarılı bir şekilde çözebileceğinize inanmak, en azından kısmen kendine güvenin bir yönüdür.

      Daha fazlası için Güven Oluşturma sayfamıza bakın;

    • Sorunları başarılı bir şekilde çözmenin zaman ve çaba gerektireceğini ve bunun da belirli bir esneklik gerektirebileceğini anlamak; ve

    • Sorunları ertelemek yerine hemen çözmeniz için kendinizi motive etmek.

      Daha fazlası için Öz Motivasyon ve Zaman Yönetimi sayfalarımıza bakın.

    Olumlu sorun yönelimi geliştirmeyi daha zor bulanlar, sorunları aşılamaz engeller veya refahlarına yönelik bir tehdit olarak görme eğilimindedir, sorunları çözme yeteneklerinden şüphe duyarlar ve sorunlarla karşılaştıklarında hüsrana uğrar veya üzülürler.

    Akılcı problem çözme için gerekli beceriler şunları içerir:

    • Araştırma yoluyla bilgi ve gerçekleri toplama yeteneği. Sorunları tanımlama ve tanımlama sayfamızda bununla ilgili daha çok şey var;
    • Uygun problem çözme hedefleri belirleme yeteneği. Kişisel hedef belirleme ile ilgili sayfamızı faydalı bulabilirsiniz;
    • Olası çözümler üretmek için rasyonel düşüncenin uygulanması. Yaratıcı Düşünce sayfamızda fikirlerin ve çözümlerin araştırılmasıyla ilgili fikirlerden bazılarını yararlı bulabilirsiniz;
    • Hangi çözümün en iyi olduğuna karar vermek için iyi karar verme becerileri. Daha fazlası için Karar Verme sayfamıza bakın; ve
    • Planlama, düzenleme ve yapma becerisini içeren uygulama becerileri. Eylem Planlama, Proje Yönetimi ve Çözüm Uygulama sayfalarımızı faydalı bulabilirsiniz.

    Akılcı problem çözme süreci hakkında daha fazla bilgiyi Problem Çözme sayfamızda bulabilirsiniz.

    Potansiyel Zorluklar

    Akılcı problem çözmeyi yönetmek için mücadele edenler şunlardan birine eğilimlidir:

    • Her şeyi doğru şekilde düşünmeden acele edin (dürtüsel/dikkatsiz yaklaşım) veya
    • Onları erteleyerek, sorunu görmezden gelerek veya başka birini sorunu çözmesi için ikna etmeye çalışarak (kaçınma modu) kaçının.

    Bu ‘kaçınma’, gerekli becerilere sahip birine aktif ve uygun bir şekilde yetki vermekle aynı şey değildir (daha fazlası için Yetki Yetkileri sayfamıza bakın).

    Bunun yerine, genellikle uygun becerilere sahip herhangi birinin seçilememesi ve/veya sorunun sorumluluğundan kaçınma çabası ile karakterize edilen basit bir “başarı” dır.

    İnsan Süreci İçin Akademik Bir Terim mi?

    Sosyal problem çözmenin ve burada açıklanan modelin, çok normal insan süreçlerini tanımlamaya yönelik akademik bir girişim gibi göründüğünü düşünüyor olabilirsiniz. Bu muhtemelen mantıksız bir özet değildir.

    Bununla birlikte, karmaşık bir süreci bu şekilde kırmak sadece akademisyenlerin onu incelemesine yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda becerilerimizi daha hedefli bir şekilde geliştirmemize de yardımcı olur. Sürecin her bir unsurunu ayrı ayrı ele alarak, en zor bulduklarımıza odaklanabiliriz: olduğu gibi maksimum ‘paranın karşılığını al’.

    İlgili Makaleler

    Bir cevap yazın

    E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

    Başa dön tuşu