Kişilerarası becerileri

Yansıtma

Dinleme becerilerinizin ne kadar iyi olduğunu düşünürseniz düşünün, size doğru anlayıp anlamadığınızı söyleyebilecek tek kişi konuşmacıdır. Bu nedenle, iyi dinleme becerilerinin bir uzantısı olarak, kelimeleri ve duyguları yansıtma yeteneğinizi geliştirmeniz ve bunları doğru anladığınızı netleştirmeniz gerekir.

Sizin ve konuşmacının, anladığınız şeyin söylenmesi gereken şeyin gerçek bir temsili olduğu konusunda hemfikir olmanız genellikle önemlidir.

Konuşmacının sözlü mesajlarını anlamanın ve yansıtmanın yanı sıra, duyguları anlamaya çalışmak da önemlidir – bu sayfa, yalnızca söylenenleri değil, aynı zamanda içeriği, hissi ve anlamı daha iyi anlamanıza yardımcı olmak için yansımayı etkili bir şekilde nasıl kullanacağınızı açıklar. mesajların.

Yansıtma nedir?

Yansıtma, konuşmacının hem duygularını hem de sözlerini açıklama ve yeniden ifade etme sürecidir. Yansıtmanın amaçları:

  • Konuşmacının kendi düşüncelerini ‘duymasına’ ve söylediklerine ve hissettiklerine odaklanmasına izin vermek.
  • Konuşmacıya dünyayı gördükleri gibi algılamaya çalıştığınızı ve mesajlarını anlamak için elinizden gelenin en iyisini yaptığınızı göstermek.
  • Onları konuşmaya devam etmeye teşvik etmek.

Düşünmek, soru sormanızı, yeni bir konu açmanızı veya sohbeti başka bir yöne yönlendirmenizi içermez. Konuşmacılara, yalnızca anlaşıldığını hissettirmekle kalmayıp aynı zamanda fikirlerine odaklanma fırsatı verdiği için yansıtma yoluyla yardımcı olunur. Bu da onların düşüncelerini yönlendirmelerine yardımcı olur ve onları konuşmaya devam etmeleri için daha da cesaretlendirir.

İki Ana Yansıtma Tekniği:

Yansıtma

Yansıtma, basit bir yansıtma biçimidir ve konuşmacının söylediği şeyi neredeyse aynen tekrar etmeyi içerir.

Yansıtma kısa ve basit olmalıdır. Genellikle sadece anahtar kelimeleri veya konuşulan son birkaç kelimeyi tekrarlamak yeterlidir. Bu, konuşmacıların referans şartlarını anlamaya çalıştığınızı gösterir ve onun devam etmesi için bir uyarı görevi görür. Çok fazla ayna yapmamaya dikkat edin, çünkü bu rahatsız edici olabilir ve dolayısıyla mesajın dikkatini dağıtabilir.

Açıklama

Başka kelimelerle ifade etme, konuşmacının söylediklerini yansıtmak için başka kelimeler kullanmayı içerir. Paraphrase, sadece dinlediğinizi değil, aynı zamanda konuşmacının ne dediğini anlamaya çalıştığınızı da gösterir.

Çoğu zaman, varsayımlar, klişeler veya önyargılar nedeniyle insanların ‘duymayı beklediklerini duymaları’ söz konusudur. Başka kelimelerle ifade ederken, kendi fikirlerinizi ortaya koymamanız veya konuşmacıların düşüncelerini, duygularını veya eylemlerini sorgulamamanız son derece önemlidir. Yanıtlarınız yönlendirici ve yargılayıcı olmamalıdır.

Soru sormanın cazibesine direnmek çok zordur ve bu teknik ilk kullanıldığında, yansıtma çok yapay ve doğal görünmeyebilir. Kendinizi rahat hissetmek için bu beceriyi uygulamanız gerekir.

İçerik, Duygu ve Anlam Yansıtma

Bir konuşmacının mesajının en yakın kısmı içeriktir, başka bir deyişle, sözlü olarak bilgi, eylem, olay ve deneyimle ilgili yönlerdir.

İçeriği yansıtmak, duruma odaklanmaya yardımcı olur, ancak aynı zamanda, mesajı daha tam olarak anlamak için ifade edilen duyguları ve duyguları yansıtmak da önemlidir.

Bu, konuşmacının kendi duygularını benimsemesine ve kabul etmesine yardımcı olur, çünkü çoğu zaman bir konuşmacı onlardan başkasına aitmiş gibi konuşabilir, örneğin “kendimi suçlu hissediyorum” yerine “kendinizi suçlu hissediyorsunuz” ifadesini kullanarak.

Yetenekli bir dinleyici, bir konuşmacının duygularını beden ipuçlarından (sözlü olmayan) ve sözlü mesajlardan yansıtabilecektir. Bazen “Bu sana nasıl hissettiriyor?” gibi doğrudan sorular sormak uygun olmaz. Sevgi ve nefret gibi güçlü duyguların tanımlanması kolaydır, oysa şefkat, suçluluk ve kafa karışıklığı gibi duygular çok daha incedir. Dinleyici, bu tür duyguları hem sözcüklerden hem de sözlü olmayan ipuçlarından, örneğin beden dili, ses tonu vb.

Konuşmacının hangi duyguları hissettiğini düşünmenin yanı sıra, dinleyicinin bu duyguların yoğunluğunun derecesini yansıtması gerekir. Örneğin:

YoğunlukDuygu
“Hissediyorsunbirazcıküzgün kızgın?”
“Hissediyorsunepeyceçaresiz/depresif? “
“Hissediyorsunçokstresli?”
“Hissediyorsunson derecemahçup?”

Düşünmenin, konuşmacının söylediklerinin anlamını gerçekten yansıtması için içerik ve duyguyu birleştirmesi gerekir. Örneğin:

Konuşmacı:

“Ben sadece patronumu anlamıyorum. Bir dakika bir şey söylüyor ve sonraki dakika tam tersini söylüyor.”

Dinleyici:

Kafan çok mu karıştı?

Anlamın yansıtılması, dinleyicinin konuşmacının deneyimlerini ve bu deneyimlere verdiği duygusal tepkiyi yansıtmasına izin verir. Konuşmacının söylediklerinin içeriğini ve duygu bileşenlerini birbirine bağlar.

Sayfalarımız da ilginizi çekebilir: Empati nedir? ve Başkalarını Anlamak.

İlgili Makaleler

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Başa dön tuşu